倍福文学

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第311章 人性（第5页）

“尊重人性，才是最高级的管理。顺着惰性改规则，而不是靠着脾气硬内卷。”

“今天这事，客服的锅我全接，整改落地到位。生产的锅，你必须认。总部的通报、整改记录、绩效扣分，权责分明，半点不乱。”

电话那头，老张彻底没了嚣张的气焰，沉默良久，最终咬牙挤出一句：“行，你厉害。我配合整改。”

啪的一声，奥奥挂断电话。

全场死寂过后，瞬间暗流涌动。

丽丽彻底垂头丧气，再也没有半点不服。她终于明白，自己面对的根本不是一个只会管基层的小主管，而是一个彻底摸透人性、懂规则、敢硬刚、有手段的顶级职场玩家。

奥奥目光扫过全员，缓缓开口，定下新的部门规则：

“从今天开始，客服部全员执行新习惯法则。”

“所有售后标准话术、风险提醒、登记流程，全部拆分极简步骤，降低执行门槛，人人都能轻松落地。”

“所有敷衍、漏登、偷懒、推诿，全部叠加处罚机制，拉高犯错门槛，谁碰谁买单。”

“不用靠意志力硬撑，不用靠鸡汤内卷，我们靠规则制衡人性，靠习惯稳住结果。”

所有人低头聆听，无人反驳，心底只剩彻底的信服。

三点整，复盘会准时开始。

奥奥起身拿上笔记本，准备走进会议室，路过丽丽工位时，脚步微微一顿，轻声说道：“认错不可怕，可怕的是一直顺着惰性沉沦。改掉坏习惯，从来不是硬扛，而是给它加高门槛。养成好习惯，从来不是拼命，而是让它变得简单。”

丽丽肩膀一颤，抬头看向奥奥，眼底彻底没了戾气，多了几分愧疚与松动。

本以为这场职场风波到此落幕，可没人知道，真正的后手和危机，才刚刚浮出水面。

奥奥走进会议室的瞬间，手机弹出一条总部私密消息，是大区总监单独来的，内容简短，却寒意刺骨：

【已知生产部长期质检放水，批量出货不合格。既然你懂规则、通人性、会整改，那总部决定，由你牵头，全面彻查全厂生产与客服衔接漏洞，深挖长期积弊。】

【记住，彻查到底，不留情面。】

短短两行字，直接把奥奥从部门小主管的职场对决，拖进了整个厂区的深层利益漩涡。

生产部的放水乱象，牵扯的从来不止老张一个人，背后藏着根深蒂固的利益链条。

她今天刚硬刚完老张，转头就被总部推上了彻查的风口浪尖。

是总部赏识提拔，还是借刀杀人，让她去得罪全厂老势力，当炮灰垫背？

奥奥盯着屏幕，眼神微微一沉，心底瞬间通透。

人性可借力，亦可反噬。

她刚学会用规则驯服职场惰性，转眼就被更高层的人，放进了更大的人性棋局里。

会议室的门缓缓关上，一场更大的职场风暴，已然悄然酝酿。