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第307章 补空白（第4页）

苏晚抬眼，目光锐利地看向她：“那你想怎么破局？你之前跟我提过，你有自己想做的事，但是一直找不到赚钱的门路，对吧？”

这句话直接戳中了奥奥的私事，也瞬间吊起了所有人的好奇心，悬念瞬间拉满。

奥奥心头微动，没想到自己私下随口提的一句话，苏晚记到了现在。

她深吸一口气，坦然开口：“是。我喜欢做客户需求梳理、售后纠纷闭环、家居用户体验优化，我享受把混乱的流程理顺、把客户的难题解决、把行业的漏洞补上的过程。”

“但我一直卡在死循环里。我喜欢这件事，也能做好，可我找不到对应的赚钱门路。因为整个行业的薪酬规则，只奖励好评、只奖励响应度、只奖励加班时长，从来不奖励‘补漏洞、优化体验、降低投诉’。”

这是无数职场人的真实困境：热爱的事，不赚钱；赚钱的事，全是内耗。

张诚此刻已经没了之前的强势，低声辩解：“公司的考核规则一直是这样，不是我能随便改的。大家都是跟着规则走，努力内卷拿绩效，这是最稳妥的路子。”

“规则不明确、不合理的时候，盲目跟着规则卷，就是瞎忙。”

奥奥转头看向他，语气笃定，“大家习惯了明确规则下的一百分竞争，一旦规则模糊、赛道变化，所有人都慌了，只会原地内卷，不会主动破局。”

“别人烂的地方，就是我的机会。别人不愿做、做不好的用户体验闭环、售前风险规避、售后纠纷复盘，就是我能立足、能突围的空白市场。”

苏晚合上报表，目光落在奥奥身上，缓缓抛出一个重磅消息，掀起本章最大反转：

“公司准备新开一条业务线，家居售后增值服务。专门做售前风险预判、售后纠纷托管、老客户体验升级，不拼即时好评，只拼纠纷闭环率和客户复购率。”

“这条线，没人愿意接。因为短期没数据、没绩效、没亮眼分数，吃力不讨好，所有主管都在推。”

她盯着奥奥，一字一句道：“你刚才说的商家思维、补空白、找漏洞，刚好适配这条新业务。想不想接？”

全场哗然。

所有人都懵了，刚刚还被质疑态度不端正、不内卷的奥奥，转眼就被副总点名接手新核心业务？

张诚脸色彻底变了，从之前的强势不满，变成了错愕与难堪。他一直打压的“不内卷、不拼命”

的异类，居然被高层看中，拿到了全公司最有潜力的新赛道。

小林等人瞪大双眼，终于反应过来：原来不是奥奥不努力，是她根本不屑于跟大家抢低级内卷的赛道。

奥奥心头一震，随即快冷静下来，抓住核心关键：“这条业务线，考核规则能重新定吗？”

苏晚挑眉：“你说。”

“不考核秒回、不考核即时好评、不考核加班时长。”