倍福文学

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第155章 元婴圣体第一次出手（第4页）

“类比企业，成单度最多1、2个小时，定价策略小几千，就等于，咱们这个cRm就是老板为下面的每个员工，花了几百块，请一个小助理，只是这个小助理，是移动版的app，罢了！”

第二层，安全稳定需求客户分类，也就是马斯洛需求的，安全需求层。

张伟说，“这一层对人的需求是，保护、持续、稳定等，那么企业智能体.......”

。

“这层客户开始有点客户积累了，但非常怕销售离职、客户流失，这层客户老板们的焦虑是‘我辛辛苦苦搞来的客户，不能因为人走了就丢单’。”

“销售话术就是：‘就算销售走了，客户资料都在系统里——你掌握主动权。’”

孙副总立马点头：“对对对，我们好几个客户，销售一换，整个客户就没了——现在最怕的就是销售带走客户。”

“所以这类客户最吃权限配置、客户资产沉淀、联系人网络这种功能。”

张伟写下关键词：客户档案+角色权限+离职继承。

“这才是对这一层客户的正确打法，同样不是sap那种打法！”

第三层，品牌扩展需求层客户分类，也就是马斯洛需求的，社会需求层。

张伟说，“这一层的人的需求，爱情、友谊、归属感，那么企业智能体.......”

。

“这时候的企业开始要做大客户、做全国渠道、投广告、上展会了。”

张伟笑了笑，“他们需要的不是一两个单子，而是一个‘销售漏斗体系’。”

“基于这需求理论，对客户的决策人话术变成了：‘你打大客户，不是靠嘴，是靠节奏——这个系统能帮你盯人、盯事、盯进度。’”

孙副总眼睛一亮：“我靠，我们最近刚准备参加一个行业展会，还准备搞大客户拓展！你这话术我拿走了！”

“cRm要上‘客户分类、阶段推进、机会管理’，这时候，销售就不能是推销员，而是项目型推进官。”

第四层，行业认可层客户分类，也就是马斯洛需求的，尊重需求层。

张伟说，“这一层对人的定义，受到尊重肯定，那么企业智能体者是.......”

。

“这些企业已经在行业有一定地位，可能准备上市、申请政策支持、或者是被大客户审计。”

“他们要的是数据、报表、流程一致性。说白了，他们要能用系统来证明：‘我这套业务流程，是合规的、可追踪的、可审计的’。”

张伟继续道：“你销售别跟他聊功能，你要跟他说——‘你这个客户生命周期、cac、LtV、回款周期，我们系统能给你算出来。’”

“客户画像怎么分？”