倍福文学

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第155章 元婴圣体第一次出手（第3页）

张伟点了点头：“对，我这企业智能体理论，就是把企业视为一个生物体，它有自己的需求和生命体征。你的cRm客户，每个企业，就像不同的人，有自己的需求动因。你之前不是没体系，而是你没从‘客户的需求动因’去理解他们。你把所有客户都当成一样的处理，应该是sap的惯性使然，结果就像医生用感冒药去治骨折——错配了！”

孙副总被这一句话戳中要害，顿时一脸震惊：“卧槽，张伟，你这几句话扎心了啊！确实，我就是觉得搞客户难，客户分类全靠感觉，谁喊得凶就让谁去跟，结果鸡飞狗跳的。”

李总在旁边笑出声来：“伟哥这句话，说得还真挺精准的啊。”

张伟接着说：“孙总，我们把两个理论一结合——‘企业智能体+马斯洛需求分层’，就能构建一个完美的销售体系。”

白板上，张伟写下六行大标题：

企业智能体???人类需求

基础运营层???生理需求

安全稳定层???安全需求

品牌扩展层???社会需求

行业认可层???尊重需求

自我实现层???自我实现

张伟转头看向孙副总，微微一笑：“我们一个一个来讲。”

第一层，基础运营需求客户分类，也就是马斯洛需求的，生理需求层。

张伟说，“这一层对人的需求是，呼吸、水、食物等，基于这个我们可以推断出企业智能体.......”

。

张伟写下：“客户画像：小微工厂、无稳定客户、报价无记录，主要目标解决生存问题。”

“这些人要的不是cRm系统，而是‘你能不能帮我把报价单、客户联系人、谁跟进了哪笔单’这事儿记录清楚。”

“因为他们希望解决自身的生存问题，管理反而是次要的。”

“他们的老板经常问销售员工‘这个客户报价了吗？谁跟的？’这系统就能让老板一句话查清楚。”

“这种客户，要短平快，和咱们sap这种方案性打单完全不同。”

孙副总一听，立马拍桌：“我们客户里这种最多！天天问‘哪个销售跟的？客户上门了吗？报价了没？’销售又说忘了。”

张伟点头：“所以你这层客户要的cRm系统不是‘精细管理’，而是‘快落地、快上线’。”

“人的场景，就是早餐店，成单度最多3分钟，价格低，拿起包子豆浆就走。”