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,顶端写"
解决方案"
。然后我们相应写下行动项。”
“我的整体思路是先安抚情绪,再具体赞美提升信心,后面是理性引导解决问题,最后我会用私人关怀收尾,比如请他以及团队吃顿好吃的,以增加团队凝聚力。整个过程既安抚了情绪,又给出了可操作的解决方案。”
第三重考验:客户对峙处理
Lina忽然举起案例册:"
十二位区域经理联名反对方案,你漏看了?"
朝阳调出组织架构图:"
Lina总明察,这12位区域经理中有9位是跟着创始人打江山的。"
她放大其中三人的履历:"
徐经理带出的徒弟现在都是竞品骨干,徐经理反对的不是方案,是怕手艺失传。可以根据他们不同的动机一一击破。”
Lina摘下眼镜:"
最后一个问题。如果ceo现在走进来,要求你放弃这个方案,你会怎么做?”
朝阳将方案书推到桌子中央:"
我会先确认客户是针对方案可行性,还是出于派系斗争。假设是第一种,如果李董坚持叫停..."
她突然撕下"
人员优化"
章节,"
我们就从这部分开始重新设计。"
但撕下的缺口处露出隐藏条款:"
员工转主播签约金由平台预付"
。
"
如果您担心的裁员补偿金,"
她指向条款,"
阿里直播愿意垫付2ooo万签约费。这样既保留ceo面子,又亮出底牌。”
“如果cFo难:贝嘉收费这么高,就给我看这些?你又怎么做?”
朝阳拿出定制计算器推到模拟cFo面前:"
张总不妨亲自算算。"
计算器液晶屏预先显示着:
咨询费:8,ooo,ooo
月均节省:3,2oo,ooo
回本周期:2.5月
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