倍福文学

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第142章 一份近乎不可能完成的调研任务（第6页）

饥饿感迟钝地传来，胃部隐隐作痛。她起身，走到茶水间，用那个吱呀作响的热水壶烧了点开水，泡了最后一包从出租屋带来的、干瘪的方便面。没有调料包，只有面饼和寡淡的汤水。她机械地吃着，食不知味，眼睛却还盯着手机上刚刚搜到的一篇关于“办公用品库存管理优化”

的行业案例。

方便面很快吃完，她将空碗扔进垃圾桶，用冷水洗了把脸。冰冷的水刺激着皮肤，带来短暂的清醒。她回到工位，继续。

她开始尝试列出“办公用品采购与领用”

流程的步骤：需求提出->填写申请单->主管审批->采购员汇总下单->供应商送货->入库登记->领用人凭单领取->库存。

每一步，她都试图去想：这里可能有什么问题？她凭着自己的经验，写下一些零碎的词语：“申请单格式复杂易错”

、“审批慢，尤其领导不在时”

、“采购周期长，急用品来不及”

、“送货时间不固定，影响入库”

、“领用登记繁琐，容易漏”

、“库存信息不准，经常缺货”

……

写下来，才现，原来这个她每天重复、看似简单的流程，竟然有这么多让她感到不便、却习以为常的“点”

。这算“痛点”

吗？她不确定。在韩丽梅的标准里，这些大概只是“细枝末节”

，算不上真正的“问题”

。

但她只有这些。她只有从自己这最底层、最直接的感受出。

她还需要“数据”

。平均耗时？她不知道。但她可以试着……记录一下？从明天开始，记录自己或同事填写一张申请单要多久？从提交到审批通过要多久？从审批到拿到东西要多久？哪怕只是粗略估计，也比完全没有强。

她还需要“访谈”

。访谈谁？同部门的同事？李悦？还有其他几个助理？她们会愿意说吗？会说真话吗？她该怎么问？

她感到一阵头皮麻。主动去和同事“访谈”

，这对一向沉默寡言、尽量避免多余人际交往的她来说，本身就是一场巨大的挑战。

但清单上写着：“需基于对流程参与者的访谈、观察及数据分析……”

她必须做。

夜深了。办公区彻底安静下来，只剩下中央空调低沉的运行声，和她自己因为紧张和疲惫而略显粗重的呼吸声。电脑屏幕的光，在她苍白消瘦的脸上投下晃动的阴影。

她面前的文档，依旧单薄，混乱，充满了问号和涂改的痕迹。那幅用ppT笨拙绘制的流程图，线条歪斜，图形粗糙，像个幼稚园孩子的涂鸦。

距离韩丽梅要求的、逻辑清晰、数据扎实、建议务实的报告，相距何止十万八千里。

但至少，文档的第一页，有了一个标题。流程图的第一笔，已经落下。痛点清单上，有了几个歪歪扭扭的关键词。

这是一个近乎不可能完成的任务的开端。笨拙，可笑，充满无力感。

但这也是她，张艳红，在认清了韩丽梅“只是你上司”

的冰冷定位、接受了这套残酷规则之后，在绝望的深潭底部，用尽最后一点力气，划出的第一下，微弱的、几乎看不见的、挣扎的痕迹。

窗外的城市，灯火渐熄。漫漫长夜，才刚刚开始。而她与这个“不可能任务”

的搏斗，也才刚刚，笨拙地，拉开了序幕。