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第312章 清醒博弈（第2页）

奥奥语平稳，条理清晰，句句戳中要害，“pcF适合生产流水线，标准化流程快迭代，没问题。但客服端对接的是成千上万个客户的个性化需求，是情绪、是信任、是售后兜底。”

“生产可以有枣没枣打三杆子，错了迭代重来。客户不行！客户的一次不满，就是一次口碑损耗，根本没有迭代重来的机会！”

这话一出，旁边几个客服组员偷偷抬眼，眼里全是认同。

最近一周，她们快被折磨疯了。

生产部为了提迭代，私自修改了柜体封边、五金装配的流程，没有提前同步客服部。客户收到货，封边开裂、五金错位、尺寸偏差，找上门来维权。

客服们压根没收到新流程通知，没有统一答复话术，只能被动挨骂，硬生生扛下所有客户的怒火和投诉。

张磊却压根不听这些，只看最终投诉数据，直接判定是客服部能力不足。

张磊脸色越难看，冷声逼问：“照你这么说，全厂都改pcF，就你客服部特殊？奥奥，你是不是太固执了？跟不上公司展节奏，这个主管你还想不想当了？”

威胁的味道，直白又浓烈。

办公室的气氛瞬间紧绷到极致，连键盘声都稀疏了大半，所有人都捏了把汗。

但奥奥依旧没退。

她盯着张磊，忽然开口，抛出了一段没人预料到的话：“张总，你总说长周期选择、坚持初心，是时代变了的无用想象，对吧？觉得埋头规划都是死脑筋，只有快试错才是出路。”

张磊挑眉：“难道不是？现在行业瞬息万变，固守旧模式就是等死！”

“不是。”

奥奥轻轻摇头，语气笃定且严谨，“我问你，十年，有多少天？”

张磊被问得一愣，满脸莫名其妙：“三百六十五乘以十，三千六百五十天，这还用问？”

办公区其他人也都懵了，这种职场对峙的紧张时刻，奥奥怎么突然算起了天数？

但下一秒，奥奥的声音再度响起，精准又犀利：“是3652天。”

“十年里，会穿插两个闰年，两年366天，八年365天，算下来就是整整3652天。”

她抬眼，目光清亮，句句戳破本质，“你看，大多数人凭直觉算的长周期，都是错的。大家嘴上说着长期主义、长周期选择，其实从来没认真算过一天、一天的积累。”

“所以我才说，所谓的长周期选择，大多是人的自我想象，根本不是事实。”

张磊脸色彻底僵住，一时竟接不上话。