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第309章 考核（第3页）

张磊盯着她看了三秒，眼底闪过一丝阴鸷，随即冷笑：“行。我给你机会。七点之前，要是搞不定，你直接走人，没人会替你求情。要是搞定了，我就给你复盘追责的机会。”

在他眼里，这根本不是机会，是死局。

客户已经彻底暴怒，放话绝不和解，全额退款加投诉到底，根本没有挽回的可能。他笃定奥奥必输，不过是看着她垂死挣扎，坐等看她狼狈离场。

张磊转身甩门离开，临走前还不忘扫了一眼整个客服部，眼神里的警告意味十足。

办公室里的压抑氛围，半点没有消散。

同事们纷纷围了上来，满脸担忧。

“奥姐，太难了，这客户油盐不进，总部都调解不了，我们肯定搞不定啊。”

“是啊，张总就是故意针对你，根本不是工单的事，你别硬扛啊。”

“实在不行就认了吧，总比直接被开除强……”

众人七嘴八舌，全是劝和、认栽、妥协的声音，满是安稳避事的心态。

唯独林小小，依旧红着眼眶低头站着，手足无措，只会反复道歉：“都怪我，都怪我……”

奥奥抬手，打断了所有人的议论。

“都别慌。”

她声音不高，却自带安定人心的力量，混乱的办公室瞬间安静下来。

奥奥看向林小小，语气严肃却不严厉：“小小，你知道你最大的问题是什么吗？不是看错参数，不是粗心犯错。”

林小小猛地抬头，泪眼朦胧：“那是……是什么？”

“是你的思维，根深蒂固的农民思维。”

奥奥直言道，“你做事永远只会抄答案、走流程、守规矩。公司教你怎么接单，你就怎么接；系统让你怎么录入，你就怎么录。你从来不会主动多想一步，不会预判风险，不会试错兜底。”

“农民种地，守着一亩三分地，求稳、求顺、求不出错，遇到变故只会认命。所以你出错了，只会道歉、背锅、自我否定，从来不会主动抢回主动权。”

林小小听得愣住，怔怔地看着奥奥，说不出话。

奥奥环视一圈身边的同事，将心底最通透的职场逻辑，直白讲了出来：

“我跟你们说过很多次，职场分两种思维，骨子里的天性，一辈子都很难改。”

“农民思维，就是东方多数人的底色，勤恳、踏实、努力、守规矩，一辈子全力以赴追求优秀、追求安稳生存。但最大的短板是怕错、怕风险、怕变数，只会守，不会抢。”

“而渔民思维，完全相反。”