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第303章 累（第2页）

她观察很久了。很多组员晚上被迫滞留公司，看似坐在工位上工作，实则效率为零。长期高压内耗之下，所有人都陷入了恶性循环：白天摸鱼混时间，晚上被迫留下来表演加班，耗费精力、消磨心态，最后所有人身心俱疲，团队整体效率直线下滑。

更畸形的一点是，很多人误以为放空大脑、被动熬时间就是休息。

其实根本不是。

奥奥心里无比清楚，人类的大脑从来不会真正停机。被动内耗式的无所事事，比高强度专注工作更消耗心神。前者是精神内耗，一点点蚕食人的心态；后者是目标明确的专注，是正向的自我沉淀。

就在两人低声交谈的瞬间，办公室入口处传来沉稳的脚步声。

哒、哒、哒。

节奏缓慢，却带着极强的压迫感。

原本略显松散的办公区，瞬间安静下来。刚才还偷偷刷手机的员工，慌忙锁屏切换工作页面；靠在椅背上放松的人，立刻坐直身体，假装埋头处理工单。

一秒之内，全员进入表演状态。

奥奥余光一瞥，心里了然——张磊来了。

果不其然，下一秒，穿着商务衬衫、挺着啤酒肚的张磊走进办公区，双手背在身后，目光扫视全场，脸上挂着自以为沉稳、实则油腻的笑容。

他慢悠悠走到过道中央，开口的第一句话，就让所有人心里一沉：“大家今晚状态都不错，值得表扬。咱们家居行业售后旺季刚到，客服部辛苦一点是应该的，年轻人多熬熬夜，才能快成长。”

没人接话，整个办公室只剩键盘敲击的虚假声响。

张磊似乎很享受这种全员敬畏他的氛围，视线最终定格在奥奥身上，语气随意地下达指令：“奥奥，你来我办公室一趟。”

奥奥心中早有预判，神色不变，起身跟在他身后，走进一旁独立的小型经理办公室。

关门的一瞬间，外面紧绷的氛围稍有松动，但压抑感依旧笼罩全场。

狭小的办公室里，烟雾缭绕，空气中弥漫着浓烈的烟味。

张磊一屁股坐在办公椅上，随手扔给奥奥一份文档，语气带着不容置喙的强势：“刚接到总部通知，下周开始，客服部全员实行‘996待命制’。工作日常态加班到十一点，周末轮值在岗。另外，每天晚上八点，所有人统一提交当日工作日报，细化到每十分钟做了什么。这份新制度，你明天一早下给组员，务必落实到位。”

奥奥低头扫了一眼文件内容，眉眼瞬间冷了下来。

离谱，荒唐。

德德家居只是中型家居制造销售企业，不是互联网大厂，客服岗位压根不需要996待命，更没必要细化到十分钟的工作日报。

这根本不是为了提升工作效率，纯粹是张磊为了向上级邀功，刻意搞出来的形式主义，变相逼迫全员内卷，强制所有人参与无效加班表演。

奥奥抬眼，直视张磊，语气冷静且直白：“张经理，我不同意这个方案。”

空气骤然一静。

张磊脸上的笑容瞬间僵住，眼底闪过明显的错愕与不悦。在他的认知里，奥奥虽然有主见，但向来懂分寸、听安排，从来不会当众直接反驳他的决策。

“你说什么？”

张磊眯起双眼，语气沉了下来，自带上位者的施压气场。

奥奥没有丝毫退让，一字一句清晰说道：“我说，这个制度不合理，我不能执行，也不建议推行。”

“理由。”

张磊吐出一口烟圈，脸色彻底阴沉。

奥奥往前半步，条理清晰，逐条拆解：“第一，客服岗位的核心价值是高效处理客诉、解决订单纠纷、维系客户关系，不是比拼加班时长，也不是写流水账式的冗余日报。细化到十分钟的工作记录，纯属无用的形式主义，只会占用员工处理正事的时间，降低整体工作效率。”

“第二，现阶段咱们部门已经出现普遍过劳、轻度内耗抑郁的情况。强行推行996待命制，只会透支员工心态与身体健康，短期能做出好看的加班数据，长期一定会出现人员离职、服务质量暴跌的问题，得不偿失。”