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第288章 工单（第2页）

老鬼猛点头，声音压得极低：“千真万确！下午三点多，他突然到生产线，说南城订单赶工期，eo级板差二十多套，不用等调货，直接用仓库里的e1级尾货，还说‘客户懂什么环保，差不多就行，别耽误货’。我当时跟他说合同写了eo级，不能乱改，他直接骂我‘死板，不懂变通’，说出了事他担着，让我赶紧执行。”

“仓库那边是谁对接的？出库单是谁签的字？”

奥奥继续问。

“仓库主管老李，出库单是张副总让他签的，老李不敢不签。”

老鬼苦笑，“我们这些底层的，他说东不敢往西，不然饭碗都保不住。”

奥奥没说话，手指轻轻敲着桌面，出“笃笃笃”

的声响，在安静的办公室里格外清晰。

利益是胡萝卜，恐惧是大棒，而且根据损失厌恶，1个恐惧能当2个以上的胡萝卜使，太划算了。

张鹏就是把这一套玩明白了。用“赶工期、不耽误货”

当胡萝卜，哄着下面人听话；用“不听话就滚蛋”

当大棒，压着大家不敢反抗。至于客户的恐惧、公司的信誉，他根本不在乎，只在乎自己能不能交差，能不能不担责任。

“现在有两个选择。”

奥奥抬眼，看向老鬼，“第一，现在立刻联系物流，把货截回来，换eo级板重新生产，损失公司承担，你我顶多被张鹏骂一顿；第二，瞒着不报，等客户收到货检测出甲醛标，找上门来，到时候就是大规模投诉、差评、索赔，公司名声毁了，你我都得被开除，甚至可能吃官司。”

老鬼脸都白了，赶紧摆手：“截回来！必须截回来！我可不想吃官司，也不想丢工作！奥主管，这事全靠你了，你跟老板关系还不错，只有你能压住张副总！”

奥奥扯了扯嘴角，没说话。

她跟老板关系不错？不过是老板觉得她做事踏实、能扛事，把客服部交给她放心罢了。真要跟张鹏硬刚，老板未必会站在她这边——毕竟张鹏是亲戚，而她，只是个打工的。

但她没得选。

她是客服主管，客服部是面对客户的第一道窗口，也是最后一道防线。真等客户闹起来，她是第一责任人，跑不掉的。

而且，她不想再做以前那个“哐哐给胡萝卜”

的自己了。

以前，客户投诉，她永远先道歉、先安抚、先让步，哪怕不是客服部的错，也尽量自己扛，总想着“多一事不如少一事”

，总想着“大家都不容易”

。可结果呢？她的包容换来的是得寸进尺，她的踏实换来的是别人的甩锅。

太天真了。

从现在开始，改。

你是为你自己活着，还是为了全世界活着？

她当然要为自己活着。

“行，我现在就联系物流截货，同时给老板消息汇报情况。”

奥奥拿出手机，点开物流对接人的微信，手指飞快敲字，“你现在回去，生产线那边做好返工准备，eo级板立刻调货，天亮之前必须到位。记住，这事除了我们俩和老板，不许跟任何人提，尤其是张鹏。”

“明白！我马上回去安排！”

老鬼如蒙大赦，赶紧起身，快步离开了办公室。