倍福文学

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第283章 烂单（第2页）

下一秒，男人语气更冲：“你算什么东西？轮得到你跟我讲条件？我要投诉你们主管！我要找你们老板！”

奥奥扯了扯嘴角，露出一抹没温度的笑：“我就是客服部主管，奥奥。你要找的人，现在就在跟你通话。”

办公区又是一静。

不少人低头假装敲键盘，余光却死死盯着奥奥，心里各怀心思。

“行，主管是吧？”

客户冷笑，语气阴阳怪气，“那我更要问问你，你们工厂什么做工？什么服务？收钱之后就摆烂是吧？我这单子到底能不能处理？”

奥奥语气平直，条理清晰，没有一丝多余情绪：

“第一，你家柜子色差，是签合同前确认过的色卡，自然光、室内灯光下本身就存在视觉色差，合同白纸黑字写得清清楚楚，我可以现在拍照你。”

“第二，封边开裂，我看过质检视频，是你家墙体受潮，安装后挤压导致变形，不属于工厂生产质量问题。”

“第三，延期送货，上周我三次通知你，小区临时管控不让货车进，截图、记录全部都在。你故意忽略消息，转头怪我们拖延，不合理。”

三句话，干脆利落，没有半句废话。

电话那头瞬间卡壳，沉默两秒后，气急败坏地吼道：“我听不懂这些！我花钱买东西，我就要满意！我不管什么理由，今天不给我解决，我就搞死你们！”

奥奥指尖停在键盘上，眼神冷了几分：“可以。你要维权、要曝光、要投诉，全部合法，我不拦你。”

“但是我把丑话说在前头。”

“你要是恶意造谣、断章取义抹黑工厂，我这边保留所有聊天、质检、通话证据，直接走法务。你要闹事，我们就公事公办，耗到底。”

客户被她强硬的态度震慑，语气明显弱了一截，却还是硬撑着放狠话：“那你们就不管客户死活？你们客服就是这么做事的？”

奥奥声音放缓，不带情绪，却字字戳人：

“客户要的是解决办法，不是骂人泄。你想要处理方案，我现在给你。你想要吵架闹事，我奉陪到底。”

“受潮开裂的封边，我申请免费上门修补。延误安装，我私人给你申请两百元售后补贴。仅此一次，下不为例。同意，我们今天敲定上门时间。不同意，你随便维权，我们全程配合调查。”

直白、干脆、不讨好、不卑微。

电话那头又沉默了，僵持足足五秒。

最后客户憋屈地憋出一句：“行，明天上门。要是修不好，我照样搞你们。”