倍福文学

手机浏览器扫描二维码访问

第272章 劣质货（第3页）

张总沉默了半天，叹了口气：“我也不是故意为难你们，我就是气不过，花了这么多钱，买了个残次品。你们要是真能保证以后的产品质量，这次的事，就按你说的来，但要是再出问题，我绝不客气！”

“太感谢您了张总！”

奥奥松了口气，“您放心，我们一定说到做到，三天之内，一定给您把新沙送过去，并且安排专业的师傅安装调试。”

安抚好张总，奥奥又马不停蹄地去了李总家，李总倒是比张总好说话一些，听说奥奥带来的解决方案，又承诺以后严格把控质量，也就同意了，只是反复叮嘱，以后绝对不能再糊弄。

等奥奥回到厂里，已经是下午了，她刚走进客服部，就看到小周一脸焦急地等着她：“奥姐，不好了，我排查了所有高端客户的订单，现还有五户客户的产品，出现了类似的质量问题，有的是衣柜门变形，有的是餐桌桌面开裂，他们都已经打电话来投诉了，只是我没敢惊动你，先稳住了他们。”

奥奥揉了揉太阳穴，心里一阵紧，但还是强装镇定：“没事，你做得很好，把这五户客户的信息整理好，我现在就去跟老板、老周沟通，安排更换产品、赔偿事宜。另外，你通知所有客服，只要有高端客户咨询或者投诉，一定要耐心接待，不能敷衍，有解决不了的问题，立刻找我。”

“好的奥姐！”

小周连忙点了点头。

奥奥拿着排查名单，又去了老板办公室，正好老周也在，正在跟老板汇报生产整改的情况。

“老板，老周，我刚从张总、李总那边回来，他们已经同意我们的解决方案了。”

奥奥把排查名单放在办公桌上，“但是，我排查了所有高端客户的订单，还有五户客户的产品出现了质量问题，都需要更换和赔偿，这样一来，我们的损失会很大。”

老板拿起名单，看了一眼，脸色又沉了下来：“怎么还有这么多？老周，你生产部到底是怎么回事？这么多不合格的产品，你居然都没现？”

老周一脸委屈：“老板，我也是刚知道，之前车间为了赶工期，很多工序都敷衍了事，我已经批评他们了，现在已经停工整改，所有产品都要重新检查，不合格的全部销毁，绝对不会再流出去。”

“赶工期？赶工期就能不顾质量吗？”

奥奥忍不住说道，“老周，手艺是需要打磨的，你以为敷衍了事，赶完工期就没事了？最后还不是要返工、要赔偿，损失更大？还有老板，您总想着省成本、赶工期，却忽略了最核心的东西——产品质量，这就是我们现在的问题所在。”

老板叹了口气：“我知道错了，可现在说这些也没用，先把这些客户的问题解决了再说吧。奥奥，这些客户，就还是按之前的方案来，你辛苦一下，再去安抚一下。老周，生产这边，你一定要抓紧整改，不能再出任何问题。”

“好的老板。”

奥奥和老周点了点头。

就在这时，奥奥看到地上有一个烟蒂，是老板刚才抽烟扔的，她弯腰捡了起来，扔进垃圾桶，然后说道：“老板，您看，一个烟蒂，扔在地上，影响美观，捡起来很简单，但很多人就是懒得捡。这就跟我们做人、做企业一样，捡烟蒂这个行为，对标人本身，要对自己也得拎得清才行。”

老板愣了一下，没明白奥奥的意思。奥奥继续说道：“您想，捡烟蒂是小事，可小事能看出一个人的态度。我们做企业，也是一样，不能只看眼前的利益，忽略了细节，忽略了质量，要拎得清什么是重要的，什么是次要的。您之前总想着省成本、赶工期，就是没拎得清，最后才出了这么多问题。”

老周也附和道：“奥主管说得对，老板，我们做生产的，更要拎得清，手艺要打磨，质量要严控，不能敷衍了事，不然最后害人害己。”