倍福文学

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第261章 咯噔（第4页）

“好，辛苦你了老吴，”

奥奥站起身，“我这边也让客服部整理一下近期客户咨询的智能家居需求，汇总给你，你根据客户的需求，设计合适的方案，咱们分工合作，一定要把这个订单拿下来，也一定要迈出转型的第一步。”

回到客服部，奥奥立刻召集所有员工开会，把跟王总、老吴沟通的结果告诉了大家，然后说道：“从今天开始，客服部要彻底改变思路，不再固守老一套，所有员工都要学习智能家居的相关知识，了解市场需求，学会举一反三、触类旁通，跟客户沟通的时候，要站在客户的角度，满足客户的合理需求，而不是一味地拒绝。”

“奥姐，我们知道了，”

大家异口同声地说道。

“阿泽，你年轻，学习能力强，你负责收集智能家居的相关资料，整理成手册，给大家学习，尤其是智能灯带、远程控制、智能收纳这些客户问得最多的知识点，一定要讲清楚、讲明白。”

奥奥安排道。

“好嘞奥姐，保证完成任务！”

阿泽立刻答应下来。

“林晓，你负责汇总近期所有客户的需求，尤其是智能家居相关的，分类整理，给生产部，配合老吴设计方案。”

“收到，奥姐！”

“苏晴，你继续跟进李姐的订单，及时跟她沟通方案的进度，安抚好客户的情绪，不能让这个订单再黄了。”

“放心吧奥姐，我一定做好！”

“老赵，你这段时间，重点跟着大家学习，多跟客户沟通，多向阿泽、林晓他们请教，放下自己的老思想，慢慢学会变通，要是有不懂的，随时问我，我相信你能做好。”

奥奥看向老赵，语气充满了信任。

“奥姐，谢谢你，我一定好好学，不会让你失望的！”

老赵语气坚定，眼里没有了之前的固执，多了几分坚定和决心。

安排完工作，大家都立刻行动起来，客服大厅里再也没有了之前的懒散和抱怨，取而代之的是忙碌而有序的氛围——阿泽在电脑上查找智能家居的资料，林晓在整理客户需求，苏晴在跟李姐沟通，老赵则坐在一旁，认真地看着阿泽整理的资料，时不时地提问，脸上满是认真。

奥奥看着大家的变化，心里稍稍松了口气，但她也知道，这只是开始，转型之路肯定不会顺利，还有很多困难在等着他们。毕竟，像欧派那样的龙头企业，转型都面临着诸多困难，营收甚至出现了下滑，更何况他们这样的小厂。

果然，下午的时候，问题就来了。老吴打来电话，语气焦急：“奥奥，不好了，我联系了几家智能配件厂家，要么价格太高，咱们根本没利润；要么质量没保障，不敢合作；还有一家，虽然价格合适、质量也不错，但要求咱们批量采购，最少要订一万件，咱们现在根本用不了这么多，要是订了，资金就会被占用，咱们本来现金流就紧张，根本承受不起！”

奥奥的心一下子又提了起来，挂了电话，她立刻召集老赵、阿泽、林晓一起商量。

“奥姐，这可怎么办啊？没有合适的配件厂家，李姐的订单就做不了，咱们不仅会丢了这个大客户，还会影响公司的口碑。”

林晓急得团团转。

“是啊奥姐，要么价格高，要么质量差，要么批量太大，咱们根本没办法合作，难道真的要放弃这个订单吗？”

苏晴也一脸焦急。

阿泽皱着眉头，想了想，说道：“奥姐，我有个想法，咱们可以找本地的小厂家合作，本地厂家距离近，方便考察，而且价格相对便宜，批量要求也不会太高，咱们可以跟他们商量，先小批量采购，测试没问题了，再批量合作，这样既能保证质量，又能控制成本，还能保证利润。”

“对啊！我怎么没想到呢！”

奥奥眼前一亮，“阿泽，你这个想法太好了，举一反三，触类旁通，这就是悟性！咱们没必要盯着大厂家，本地的小厂家也有靠谱的，只要咱们认真考察，就能找到合适的合作方。”