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“史密斯先生,一路走来,没有敌人,看见的都是朋友和师长。”
奥奥笑着说,“我们把你当成朋友,也希望你能给我们一次机会,让我们成为你的可靠供应商。我们不仅能为你提供高质量的产品,还能为你提供优质的售后服务,以后,不管你有任何需求,我们都会尽力满足。”
史密斯先生点点头,脸上露出了笑容:“好,我给你们一次机会。我可以不取消订单,也不要求你们赔偿违约金,但你们必须严格按照质量保证协议来,按时交货,保证产品质量,一旦出现问题,我不会手下留情。”
张总激动得说不出话来,紧紧握住史密斯先生的手:“谢谢你,史密斯先生,谢谢你给我们机会,我们一定不会让你失望!”
奥奥也笑了:“谢谢你,史密斯先生。我们会记住,太阳底下无新事,任何合作,都离不开信任和诚意,我们会用实际行动,证明我们的实力,赢得你的认同,也赢得更多客户的认同。”
从美国回来后,所有人都沸腾了。老周带领生产部的工人,一边赶国内订单,一边赶外贸订单,工人们虽然辛苦,但脸上都满是干劲,因为他们知道,公司有希望了,他们的工作也有保障了。
赵凯则更加严谨,每天对接史密斯先生,汇报生产进度,同时,对接国内客户,拓展国内业务,他再也不是之前那个急功近利的销售主管,变得沉稳、细心,对接客户的手法,也越来越熟练,真正做到了“卖油翁的唯手熟尔”
。
但好景不长,隔壁的鼎盛家居,看到德德家居起死回生,还拿到了大额外贸订单,心里很是嫉妒,开始故意刁难德德家居——他们联系德德家居的国内客户,造谣说德德家居的产品质量有问题,还说德德家居为了赶外贸订单,忽略了国内客户的需求;他们还联系史密斯先生,说德德家居的生产能力不足,根本无法按时交货,让史密斯先生取消订单。
很快,就有国内客户打来投诉电话,要求取消订单,史密斯先生也打来电话,语气担忧:“张先生,奥小姐,我听说你们的生产能力不足,无法按时交货,还有客户投诉你们的产品质量有问题,这到底是怎么回事?”
张总急得团团转:“史密斯先生,你别听他们造谣,我们的生产能力足够,一定能按时交货,产品质量也绝对没有问题,那些都是鼎盛家居故意造谣,想破坏我们的合作!”
“我不管是不是造谣,我只看实际情况。”
史密斯先生语气冷淡,“如果你们不能证明你们的生产能力和产品质量,我还是会取消订单。”
老周气得咬牙切齿:“鼎盛家居太过分了!我们没招惹他们,他们却故意造谣,破坏我们的生意,我们跟他们拼了!”
奥奥拦住他,语气平静:“老周,别冲动。一路走来,没有敌人,看见的都是朋友和师长。鼎盛家居虽然故意刁难我们,但我们不能和他们硬碰硬,我们要把朋友搞的多多的,把敌人搞的少少的。他们造谣,我们就用实际行动,打破谣言;他们破坏我们的合作,我们就用实力,赢得客户的信任。”
她转向张总:“张总,我们可以邀请史密斯先生,来我们工厂参观,让他亲眼看看我们的生产能力和产品质量,打破鼎盛家居的谣言;同时,我们联系那些投诉的国内客户,邀请他们来工厂参观,让他们亲自检查我们的产品,消除他们的疑虑。”
她又看向赵凯:“赵主管,你去对接鼎盛家居的老板王总,不用和他争吵,就跟他说,世事洞明皆学问,人情练达即文章,商场上,不是靠造谣、靠打压就能长久的,只有互相合作,互相成就,才能实现共赢。我们可以和他们合作,一起拓展国内外市场,而不是互相消耗。”
赵凯犹豫了:“奥姐,王总那个人,心胸狭隘,他故意刁难我们,怎么可能愿意和我们合作?”
“不试试,怎么知道不行?”
奥奥说,“我们要认清事实,人是活在人群中的人,利益博弈与利益争取,不能孤立的只谋一时一人,要看懂全局,要明白根本。鼎盛家居虽然现在展不错,但他们没有外贸订单,也没有稳定的国内客户群体,他们故意打压我们,也是因为他们自身的展遇到了瓶颈。我们和他们合作,既能解决我们的麻烦,也能帮助他们展,这是双赢。”
张总点点头:“奥奥,你说得对。就按你说的做,邀请史密斯先生和国内客户来工厂参观,同时,让赵凯去对接王总,争取和他们合作。”
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