倍福文学

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第100章 奥奥的突围（第1页）

晨会惊雷

“客服部上周客诉率飙升3o%，奥奥，你给个说法。”

会议室里，运营总监张磊把报表摔在桌上，咖啡渍顺着纸缝晕开，像道难看的伤疤。奥奥刚咬了口的包子还卡在喉咙，她猛灌了口矿泉水，喉结滚动两下，指尖已经攥紧了笔记本。

“张总，我查过数据，主要问题集中在新款衣柜的安装误差上。”

她把平板推过去，屏幕上红圈标注的故障点格外刺眼，“安装队反馈是板材孔位偏移，生产部那边……”

“别跟我扯生产部！”

张磊打断她的话，指节敲着桌子，“客户找的是德德家居，不是生产车间！你是客服主管，就得把问题兜住！”

会议室里鸦雀无声，几个主管低着头假装记笔记。奥奥瞥见销售主管李曼嘴角的笑，心里窜起一股火——上周李曼为了冲业绩，强行承诺客户“三天到货安装”

，可生产部根本赶不上进度，最后烂摊子全甩给了客服。

“我已经安排客服专员一对一跟进投诉客户，”

奥奥压着脾气，声音稳了稳，“另外，我想今天下午和生产部、销售部开个协调会，把交货周期和安装标准重新明确一下，避免以后再出现类似问题。”

张磊翻了个白眼，拿起桌上的文件：“开会？有这时间不如多管管你手下的人，别让客户天天打投诉电话！散会！”

奥奥看着张磊的背影，指甲几乎要把笔记本的纸戳破。她知道在德德，光说没用，得拿出实际行动来。

朋友的烦恼

晚上七点，奥奥拖着疲惫的身体走进“老地方”

烧烤店，林宇已经点好了她爱吃的烤筋和冷面。

“又被骂了？”

林宇看着奥奥没精打采的样子，递过去一瓶冰啤酒。

奥奥拉开拉环，咕咚灌了一大口，苦笑着摇头：“还能怎样？客诉率上去了，锅全扣我头上。对了，你家工厂的事怎么样了？”

林宇的脸一下子沉了下来，戳着碗里的冷面：“我爸又催我回去了，说他年纪大了，撑不动了。可你说，一个做实木家具的传统工厂，现在原材料涨价，人工成本也高，利润越来越薄，我回去能干什么？”

奥奥夹了串烤筋塞进嘴里，含糊不清地说：“传统产业怎么了？我觉得只要找对路子，一样能做起来。”

“找路子？谈何容易。”

林宇叹了口气，“我同学要么做互联网，要么搞金融，谁愿意扎进家具厂这种又脏又累的行业？我爸总说我眼高手低，可我是真觉得传统产业没前途。”

就在这时，邻桌一个穿着黑色夹克的男人突然开口：“小伙子，话可不能这么说。”

奥奥和林宇同时抬头，男人约莫四十岁，脸上带着点沧桑，眼神却很亮。他端着酒杯走过来，笑着说：“我叫老周，开了家做定制家具的小厂。刚才听你们聊天，忍不住插句嘴。”

林宇愣了愣，还是礼貌地站起来：“周哥好。”