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第474章 番外之吴美丽的初心（第1页）

逍遥商场总裁办公室内，简约大气又不失温度，落地窗外是繁华的都市商圈，隐约能看到楼下逍遥商场的人流身影。办公室一侧陈列着逍遥商场七年展的纪念展品，从最初的门店照片到全国布局模型，脉络清晰。

杨兰身着干练西装，与吴美丽相对而坐，面前摆放着简约的采访设备，氛围轻松却不失庄重。

吴美丽一身简约高级职业装，气质温婉却气场沉稳，眉眼间藏着七年沉淀的从容与坚定，身后的办公桌整洁有序，彰显着她严谨高效的工作风格。

杨兰微笑开口：“欢迎吴总来到我们的节目，七年时间，逍遥商场从京城一家单体商场，成长为占据全国三分之一零售市场的行业巨头，这样的展度，在国内连锁零售行业堪称奇迹。作为一路见证这一切的商场女王，你此刻最想说的是什么？”

吴美丽抬手轻拂丝，眼底泛起柔和笑意：“先要感谢杨兰老师，也感谢所有支持逍遥商场的朋友。七年，说长不长，长到足以让一个懵懂的新人，成长为能独当一面的管理者；说短不短，短到每一个关键节点的画面，都还恍如昨日。

如果说这七年有什么核心感悟，我想最想说的是——我们从未追求“奇迹”

，只是始终守住了一份初心，一份小萧总当年教给我的、最朴素的经营哲学。

杨兰：“很多人都好奇，七年前你还是奥迪4s店的一名普通销售，甚至面临被辞退的困境，是什么契机，让你走到了萧总身边，又接手了逍遥商场的运营？”

吴美丽眼神飘向远方，陷入回忆，语气多了几分柔和的怅然：“现在回想起来，那或许是我人生中最幸运的转折点。我是农村出来的，家里条件普通，能到京城打拼，全靠一股不服输的劲儿。

七年前，我在奥迪4s店做销售，没背景、没人脉，嘴也不算灵巧，业绩一直垫底，连续三个月都面临被淘汰的压力。那时候的我，又自卑又迷茫，甚至会忍不住想，自己是不是真的不适合做销售，是不是不该执意来京城闯，不如回老家踏实过日子。

直到那天，小萧总来店里买车，我看见门外的环卫大叔想接杯水却不好意思进来，下意识就跑出去帮忙——从小在农村长大，见惯了邻里乡亲互帮互助，举手之劳的小事，从来没想过要计较什么，没想到这个不起眼的举动，偏偏被小萧总看在了眼里。

她没有像其他客户那样，只关注车辆本身，反而在我被同事抢单、处境尴尬的时候，当场敲定了全款购车的订单，还对我说了一句“我信你”

。就是这三个字，让当时深陷低谷的我，重新找回了底气。

后来她问我要不要跳槽，我几乎没有犹豫就答应了——不是因为她给的平台有多高，而是因为她眼里的真诚，让我觉得，跟着这样的人，一定能走得很远。

刚加入逍遥商场的时候，我什么都不懂，小萧总没有给我太多压力，只是带着我泡在商场里，从收银、理货、接待顾客这些最基础的工作做起，她告诉我：“商场不是单纯卖货的地方，是服务人的地方，人心换人心，才能走得长久。”

那时候的逍遥商场，还只是京城西城区的一家单体店，客流量虽好，却还没有全国扩张的规划，而我，也只是小萧总身边一个跟着学习的“学生”

。”

杨兰：“我们了解到，逍遥商场的扩张度很快，但始终坚持“每周二闭店休息”

“以人为本”

的原则，甚至把供应商联系方式公开，这些在行业内都是非常罕见的做法，当初做出这些决定的时候，有没有遇到阻力？”

吴美丽坚定摇头，语气从容笃定：“没有阻力，扩张初期确实有不少不同声音，很多高管都提出反对，他们觉得“零售行业分秒必争，闭店一天就会损失巨额营收”

，也有人担忧“公开供应商联系方式，会让我们失去议价优势，被同行抢占先机”

。

但反对归反对，您也知道，我们小萧总军人出身，只要明确指明了方向，我们能做的只有执行。

她跟我们说：“树大招风，太过急功近利，只会适得其反。我们的员工每天满负荷工作，需要休息的时间。我们的顾客，需要的是真诚透明的服务，而不是藏着掖着的算计。我们的供应商，应该是合作伙伴，而不是被压榨的对象。”