倍福文学

手机浏览器扫描二维码访问

第528章 维修博弈（第1页）

日子一天天过去。每接到一个电话，寇大彪就添加对方微信，不厌其烦地解释一遍。一周后，他的手机彻底安静了——再也没有中介打进来过。

一个月后的某一天，他骑着那辆钛合金折叠车，来到了大统路地道。下坡的时候，车越来越快，风从耳边呼呼地灌过去。他忽然兴起，学着小时候骑车的样子，双脚离开了脚踏板，任由车子顺着坡度滑行。

咯吱——

一声异响从车架某个位置传了出来。

寇大彪愣了愣。不对啊，上次不是确定是脚踏的问题吗？自己脚都没踩在上面，哪来的声音？

他骑上坡，离开地道，把车停在路边，一只脚撑在地上。他用力拉住车把，前后晃了晃——

咯吱。又是一声。

他原本以为只是脚踏异响，上点油凑合骑，骑坏了再换一副新的就行了。可从没想过，这声音竟然是从车架上传出来的。

他把车倒过来，检查折叠扣的位置。松开，重新扣紧，再松开，再扣紧，反复试了好几遍。然后翻正车子，跨上去用力踩了几脚。

不管怎么扣，平地上骑是没有声音的。但只要用力踩，那声咯吱就会准时响起。

他把车停在路边，掏出手机上网查。翻了好几页，才在一个骑行论坛里找到类似的帖子。帖子下面有人回复：这种情况多半是折叠扣存在旷量，不是上点油就能解决的问题。钛合金车架本身不会生锈，但如果折叠扣出厂就有公差，骑久了旷量会越来越大，直到最后严重了，整个车架就报废了。

寇大彪盯着屏幕上的那几行字，心里那股烦闷又翻上来了。

他打开淘宝，点进订单页面，想看看还能不能退。页面顶部清清楚楚地显示着——订单已签收3o天，过退货时效。

七天无理由的蓝色标识，已经不见了。

寇大彪看着屏幕上那行字，心里咯噔一下。他回想起这一个月来的骑行，那辆车的折叠扣处总是隐隐有种不协调的感觉，但他一直以为是自己心理作用，或者是脚踏板的余响。可现在他意识到，自己可能真的是上当了。这辆车，很可能出厂时就带着致命的隐患。

他立刻点开客服对话框，打字过去：“我车折叠扣有异响，”

说完，他把前面拍的异响视频也了过去。

过了一会，客服的回复来了：“哥，这不是什么大事。你买点d4o喷一下就好了。”

寇大彪看到这句话，更火了：“我怕这车天生就有旷量，你们故意拿有问题的车给我。现在必须给我换一辆。”

客服的回复很快：“哥，我们不会干这种事的。你把车寄回来吧，我们帮你修好就行了。我把地址给你。”

寇大彪看着这句话，心里那种不安的感觉越来越强烈。“我直接寄给你，万一你不寄回来呢？为什么不走平台，要诱导我私下寄。”

客服沉默了几秒，语气里多了几分不耐烦：“也行啊，那你要申请啊，什么诱导不诱导，不就一个自行车吗？”

客服态度的突然转变，让寇大彪心里最后那点侥幸也破灭了。他知道，对方这是在拖延时间，甚至是在设套。但他别无选择，只能按照对方的指示，在订单页面里申请了售后维修。他在维修单上详细描述了故障现象，上传了之前录制的异响视频，然后匆匆忙忙赶回家，把车打包好，叫了顺丰快递寄了出去。

车辆寄出去的第三天中午，寇大彪的手机响了。他打开淘宝，现订单页面显示对方已经签收。维修单的状态变成了“等待商家确认”

，倒计时七天。

可直到傍晚五点，整整一天过去了，店家客服都没有主动联系过他一次。

寇大彪心里越来越急。他开始疯狂地消息催促，质问对方为什么收了货却不理人。对方终于回复了，没有文字，直接甩过来一段视频。

视频里，一个中年男人直接整个人站在那辆车上，用力摇晃。视频最后，那个人对着镜头比了个大拇指：“老板，你看，没问题啊，一点声音都没有。”

寇大彪看着视频，气得差点把手机摔了。他立刻回复：“你这是平地，主梁那根管子怎么按都有声音，怎么到你那里变好了？”