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“好,就按你说的去做。”
江耀阳和李鹏飞、周宵枢都表示同意。
在峡州经销商崔宏海总经理的办公室,大家围成一团,各抒己见,华中区常驻业务员杜晨也从陪同白平拜访的三湘赶了过来。
陈家俊立刻给周彬打电话,把大巴在高速上抛锚情况详细地汇报了一遍。
周彬听完,语气马上变得严肃起来:“家俊,我知道了!这件事非常严重,不仅关乎华中区的推广成果,更关乎公司的声誉,我立刻安排技术部、采购部重新寻找新的供应商,你一定要安抚好经销商的情绪,尽量减少损失!”
“周总,我一定尽力,绝不辜负您的信任。”
挂了电话,陈家俊立刻安排相关人员召回存在问题的五台豪华大巴,给客户道歉赔偿。
然而,事情并没有这么简单,消息已经在华中区的经销商之间快速传开了,部分经销商开始动摇,甚至有经销商已经明确表示要取消订单。
公司销售部、技术部、生产部的座机快要被打爆了,周彬、龚正、林强、李宏光、袁芸予被折腾得焦头烂额。
好事不出门,坏事传千里。
事情发酵后的第三天,陈家俊正在和李鹏飞、周宵枢检查召回的豪华大巴。
江耀阳匆匆忙忙地跑过来,脸色苍白,语气急促:“家俊,不好了!刚才有三家客户给我打电话,说要取消订单,还有几家客户说要暂停合作,观望观望情况再说。”
“江总,稳住,咱们务必尽快消除影响,否则场面就会失控。”
陈家俊也有些慌乱。
“更严重的是,还有竞争对手在背后散布谣言,说咱们的豪华大巴存在严重的质量问题,根本不能上路,现在很多经销商和客户都开始质疑我们的产品。”
“竞争对手?是哪家公司?”
“还能有谁?就是咱们的老对手,臭名昭着的金驰客车,咱们走到哪他们就跟到哪,像跟屁虫一样,甩都甩不掉,他们早就想抢占华中区的豪华大巴市场了,这次肯定是他们故意散布谣言,想趁机搞垮我们!”
“好一个金驰客车,竟然靠这种卑劣的手段销售产品,运营企业,我们绝对不能让他们得逞。”
“妈的,这个金驰客车实在太可恶。”
“江总,你务必做好客户情绪安抚工作,告诉他们,我们已经在全力解决问题,相信很快就能恢复正常供货,并且保证产品质量。”
“好。”
陈家俊再次致电周彬,把金驰客车散布谣言的情况如实告知。
一波未平一波又起。
周彬气得满脸通红:“金驰客车太过分了,他们居然就这么堂而皇之地用这种下三滥的手段,真是防不胜防。”
?
“可不是嘛!”
陈家俊附和道,“他们在全国各个区域市场都跟咱们正面死磕,动不动就碰瓷、贴身肉搏,简直像牛皮糖一样甩都甩不掉。”
“家俊,你保持冷静,公司立刻召开紧急会议,商量下一步对策。”
“好。”
“你那边一定要稳住经销商,让经销商宽慰客户,不能让他们被谣言蛊惑,对咱们的产品失去信任。”
“嗯。”
“另外,技术部和采购部已经找到了新的零部件供应商,明天就能把合格的零部件运到江城和峡州,你们让售后服务网点尽快给召回的和试驾故障车更换零部件,公司目前已经恢复正常生产和交付!”
“好!周总,我一定会稳住经销商和客户,尽快帮他们解决问题!”
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