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陆雪薇的指点如同黑夜中的灯塔,为在舆论漩涡中艰难前行的龙门药业指明了方向。但知易行难,要将“跳出逻辑陷阱、重新定义战场”
和“构建极致透明、用权威和数据说话”
这两大战略转化为实际的、可执行的战术,并迅形成反击合力,需要的不只是决心,更是高效的组织、精准的执行和恰到好处的时机。
聂虎的办公室成了临时的战略指挥部。叶清璇、柱子、刘浩、法务部负责人、技术部核心,甚至包括几位被紧急召集来的销售大区和生产主管,济济一堂。空气中弥漫着咖啡的浓香和紧绷的气氛,白板上写满了陆雪薇建议的关键词和初步的行动思路。
“陆总的建议,一针见血。”
聂虎环视众人,目光沉静而锐利,“对方这次不跟我们拼证据,拼的是人心,是信任。那我们就要用更大的信任,去对冲他们的猜疑。用无可辩驳的权威、数据和透明度,重建、甚至越我们原有的信誉壁垒。”
他顿了顿,手指重重敲在白板上“联合声明”
四个字旁边:“所以,我们要做的,不是一份自说自话的澄清公告,而是起一场联合行动,一场由权威机构、专业人士、消费者代表和我们企业共同参与的‘清白共建’行动。我们要把战场,从模糊的舆论场,拉到阳光下,拉到专业和事实的层面!”
叶清璇接着聂虎的话,开始部署具体任务:“刘浩,公关部牵头,立刻草拟三份文件。第一份,是我们龙门药业面向全社会的‘极致透明’行动计划书,将陆总建议的‘透明见证’常态化、制度化,公开邀请社会各界监督。第二份,是与权威第三方医学研究机构合作开展‘愈灵’真实世界疗效研究的意向声明和初步方案。第三份,是这次联合行动的总体倡议书,阐明我们的理念、具体措施和承诺。文字要诚恳、具体、有可操作性,姿态要开放、自信、甚至带点‘挑衅’——我们敢把一切都摆出来,你们敢不敢来看?”
刘浩飞快地记录着,眼神亮:“明白!姿态要低,身段要软,但底气要硬,行动要狠!”
“柱子,”
聂虎转向技术部和调查组负责人,“陆总提供的线索,是突破口。你们联合外部技术公司,还有法务部的同事,集中所有资源,深挖那些攻击源头。Ip、资金流、关联方、操作手法……我要的不是猜测,是能摆上台面的、至少能在舆论上形成碾压优势的证据链!必要时,申请警方协助!”
“放心吧虎哥,挖地三尺也给他们刨出来!”
柱子摩拳擦掌。
“清璇,你和我,重点攻克‘权威背书’。”
聂虎看向叶清璇,“陆总牵线的那位药监局退休老专家,我们要尽快拜访,争取他不仅文支持,更能作为我们‘透明见证’计划的专家顾问团席顾问。另外,省中医药学会、市消费者协会、本地主流媒体的资深医疗健康记者,都要尽快接触,争取他们的理解和支持,最好能邀请他们作为我们‘公众监督团’的起或参与单位。”
叶清璇点头:“专家那边,我亲自去,带着我们完整的质量体系和‘愈灵’的详细资料。协会和媒体,我们可以分级对接,重点突破。关键在于,要让他们看到我们的诚意和底气,这不是作秀,是动真格的。”
“其他人,”
聂虎目光扫过在场每一位主管,“生产、质检、研、仓储、物流……所有部门,立刻按照‘透明见证’的最高标准,进行自查和准备!我要确保,任何时间、任何人、以任何方式来检查,看到的都必须是经得起最严苛审视的流程和结果!这是我们反击的基石,也是我们未来的护城河,不容有失!”
“是!”
众人齐声应诺,声音中充满了背水一战的决绝。
接下来的几天,龙门药业总部大楼彻夜灯火通明。公关部几易其稿,最终敲定了三份文件:《关于主动开放、接受全社会监督的“透明龙门”
行动计划》、《关于启动“愈灵”
膏药大规模真实世界疗效研究的联合声明》以及《“清白共建,品质共赢”
联合行动倡议书》。文件摒弃了华丽的辞藻和煽情的语言,用平实、具体、可验证的条款,详细阐述了“透明见证团”
的组成方式、权利与义务、监督流程,以及疗效研究的设计框架、合作机构意向、数据公开承诺等。姿态之开放,承诺之具体,在业内前所未有。
叶清璇带着最大的诚意和厚厚的资料,拜访了那位德高望重的退休老专家。老人家在听了龙门药业的遭遇和看了他们的“透明龙门”
计划后,沉默良久,最终拍案道:“企业做到这个份上,把身家性命都押在质量上,我老头子要是再不说几句公道话,愧对这身白大褂!”
他不仅答应担任专家顾问团名誉**,还主动联系了几位在业内同样有声望的老朋友。
同时,在陆雪薇的暗中斡旋和沈冰等正直媒体的影响下,省中医药学会经过内部讨论,最终同意作为学术指导单位参与“愈灵”
真实世界研究项目,并派出一名资深副会长作为“透明见证团”
的专家代表。江城市消费者协会在经过审慎评估和内部激烈讨论后,也决定派出代表参与监督,以此作为探索消费者监督企业的新模式。而沈冰所在的媒体联盟,则决定对此次联合行动进行跟踪报道,以媒体的第三方视角记录过程。
柱子带领的技术-法务联合小组,在专业网络安全公司的协助下,取得了关键进展。他们成功追踪到最早布不实信息的部分账号背后的操作团伙,并获取了其与境外某些资金往来的一些间接证据,以及其与之前周氏集团雇佣的网络水军存在技术关联的线索。虽然尚未形成可直接指向某个具体幕后主使的铁证,但已足够在舆论上对造谣者形成强大压力。
万事俱备,只欠东风。
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