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第343章 赚钱啦（第1页）

第343章赚钱啦

李哲想了想，说道：「那我就说三点问题。

第一点，英语培训虽然做了，但员工的实际运用能力还不够，就像刚才粮油区的导购员，一遇到客人用英语问话就慌了神，说不出话来。

以后得加强实战练习，比如让员工两两一组，模拟和外国客人对话的场景，不然真遇到外国客人，沟通不畅，人家下次就不会再来了。

第二点，导购员对商品的了解还得加强。

刚才在日化区，王婷问一款面霜的肤质适配性和成分，导购员都答不上来，这怎么能行？客人买东西，尤其是护肤品，最看重这些信息，要是导购员都不清楚，客人怎么放心购买？

以后要针对不同区域的商品，做专项培训，比如日化区，就得让导购员掌握基础的护肤知识、商品成分特点，我会让人找专业的人来给他们上课。

第三点，就是收银方面的问题。」李哲的目光转向收银台方向，「刚才我看周慧算盘打得很快，计算度没问题，但收钱的经验可能还是不够。」

秦大伟愣了一下，刚才他就站在不远处，没觉得有什么问题，于是疑惑地问道：「李总，收银这方面有什么问题吗？我看周慧算帐、收钱、找零都挺麻利的啊。」

李哲没有直接回答，只是指了指收银台：「你自己过去看看。」

秦大伟连忙快步走过去，跟收银员说了几句，接过了刚才李哲给的那四张十元纸币。

他拿起其中一张，用手指摸了摸纸币的纹路，又对著灯光看了看，眉头瞬间皱了起来：「这张————是假币！」

李哲走过去，点头确认：「没错，这张是我特意拿来测试的假币。」

收银员一听，顿时急了，眼眶微红，带著委屈说道：「李总，因为是您给的钱，我就没往假币那方面想，所以没仔细检查————」

「你有这个想法也正常，毕竟是熟人。」李哲语气缓和了些，耐心解释，「但以后你负责收银，会遇到形形色色的人，难免有人用假币。

他们可能会用各种方式干扰你，比如故意在你算帐时跟你说话，或者几个人一起排队，趁你忙碌时混缴假币————

不少新开业的门店和业务不熟练的员工，都吃过这种亏，所以识别假币这方面，必须重视起来。」

收银员连忙点头，语气坚定：「李总，我记住了！以后不管是谁来结帐，我都会仔细检查每一张钱，绝对不会再出这种错了。」

李哲点点头：「整体来看，这次模拟试营业的效果还算不错，再针对性地改进一下这几个问题，就可以安排正式试营业了。」

周围的员工听到这话，都忍不住露出了高兴的神色，之前紧绷的神经也放松了下来。

秦大伟见状，立刻板起脸呵斥道：「别高兴得太早！李总宽容，不跟你们计较这些小问题，但在我这儿可不行。

接下来的几天，大家把之前培训的内容再好好复习一遍，尤其是英语和各自负责区域的商品知识，我一会儿还要逐个考校，要是谁没过关，就继续留下来加班练习！」

员工们听到秦大伟的话，脸上的笑容瞬间收敛，纷纷低下头，不敢再说话。

秦大伟呵斥完员工，又立刻换上恭敬的神色，对著李哲做了个请的手势，说道：「李总，逛了这么久，您也累了，咱们去办公室休息会儿吧。」

「好。」李哲点了点头，随后带著王婷和秦大伟朝市角落的办公室走去。

进了办公室，秦大伟拿出两个搪瓷缸子放了一些茶叶，添上热水，说道：「李总，王小姐，您尝尝这茶，是我媳妇老家那边的特产，味道还不错。」

李哲端起茶杯，吹了吹飘在上面的茶叶，喝了一口，点了点头：「嗯，味道确实不错，很清爽。」

秦大伟见两人喜欢，脸上露出笑容，随后话锋一转说道：「李总，关于您刚才说的那三个问题，我已经记下来了，回去之后一定会加强培训，尽快解决这些问题。」

他顿了顿，详细说道：「英语这块，我自己的英语水平不行，就不瞎指挥了，让孙副经理盯著。

让他定期组织员工进行英语对话模拟，再找一些常见的购物场景英语资料，让员工们背诵记忆，确保每个员工都能熟练应对外国客人的基本咨询。」

「导购员对商品不熟悉的问题，我会亲自负责。

我会把各个供应商提供的商品说明整理成册，分给每个导购员，让他们每天都抽出时间学习。

每天下班前，我会随机抽查几个导购员，提问商品的相关知识，要是答不上来，就留下来加班学习，直到学会为止。

如果遇到我也不懂的问题，我就联系供应商，请他们派专业人员来给员工们培训。」

「至于收银辨伪这方面，之前是我没有考虑周到，忽略了这一点。

我家里还留著几张以前收到的假币，明天我就带来市，给所有收银员工讲解假币的特点，教他们辨伪技巧。

比如摸纸币的纹路、看水印、对光辨认纤维，这些都是我以前在供销社工作，自己吃过亏总结出来的经验。」