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第 2 章 黑天鹅（第3页）
阮朝阳的“福尔摩斯”
解法：
-不寻常的细节：
-退货率峰值正好是6月18日（618大促后一周）
-但只有家居品类异常，其他品类正常
-实地侦查：
1.假装退货顾客打电话给客服，套出“家具类合作了新物流公司，618爆仓”
。
2.在小红书搜“xx电商退货”
，现大量吐槽“收到的沙有划痕，怀疑是退货翻新品”
。
-结论：
-物流合作方偷工减料（用廉价包装导致破损）
-平台可能知情但压价未换（因为新物流便宜15%）
-
题目4：行为面试题（pretend-netario）
题目：客户ceo拒绝你的方案，并说“咨询公司只会纸上谈兵”
，如何回应？
阮朝阳答题：
1.共情：“我理解您对实效性的担忧……”
2.举证：“但我们去年为a客户实施的类似方案，帮助其利润提升22%……”
3.妥协：“我们可以先在小范围试点，您看如何？”
类似的题目还有十几道，9o分钟根本不够用。阮朝阳刚写完最后一题的结论，系统就自动跳转到了提交页面。她盯着屏幕上“笔试结束”
四个字，手指还悬在键盘上方，仿佛大脑仍在惯性运转。
考场里陆续有人被工作人员叫到名字，直接带往隔壁的面试区。她这才注意到，原来那些学历好，穿着定制西装、梳着一丝不苟背头的候选人，今天还安排了面试，准备好了全套简历和作品集——而她，穿着卫衣，口袋里还塞着早上没吃完的肉包子。
她突然觉得自己像个混进交响乐团的街头艺人。
她觉得戏不大，考完有点后悔，自己好像不该画蛇添足补充那些奇思妙想的解题方式。今天的候选人一看都是名门正派，估计就她一个现眼包，还写那些野路子。
阮朝阳回到家，又继续海投简历了，甚至给之前自己拒了的那家公司去长长的信，求再给一次机会。
她阮朝阳能屈能伸，有饭吃就行，现在工作难找。
海大也算是一本，可是在上海这种地方，一个招牌砸下来，真的就有一堆top5和常春藤，她这个双非是很难进福利好的大公司的。
手停口停。
笔试结束后的第三天，阮朝阳在兼职群里抢到了一份商场香水品牌的问卷调研工作——一百块一天，不包午饭。
她套了件粉色卫衣，系上印着“LeBo"
1ogo的围裙，站在商场走廊上，手里捏着一叠问卷，脸上挂着营业式的微笑，对每一个经过的路人软磨硬泡。
“茉莉！你回店里一下！"
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