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广州的午后裹挟着湿热的气流,黏腻地贴在皮肤上。吴梦琪和李姐走出白云机场,刚坐上出租车,窗外的街景就以飞快的速度向后掠去——高楼林立的CBD与充满烟火气的老街区交织,粤语叫卖声混杂着汽车鸣笛,构成一幅鲜活却陌生的城市图景。吴梦琪望着窗外,指尖无意识地摩挲着背包里的长江索道纪念币,江哲的身影又一次不受控制地浮现,让她心头泛起一阵酸涩。
“别想太多,先专注眼前的事。”
李姐看出她的失神,拍了拍她的手背,“美宜佳是咱们全国渠道的关键节点,这次把危机化解了,后面的路就好走多了。”
吴梦琪点点头,强迫自己收回思绪,打开手机翻看着联盟简装产品的销售数据和竞品的低价策略。竞品的价格比联盟低了近三成,明显是亏本抢市场的打法,可对于主打非遗工艺、成本居高不下的联盟来说,这样的价格战根本无从应对。她深吸一口气,将杂乱的情绪压下去,眼神逐渐变得坚定。
下午两点,两人准时抵达美宜佳总部。会议室里气氛凝重,渠道负责人赵经理坐在主位上,脸色阴沉得能滴出水来。他面前的桌子上,堆着厚厚的一叠退货单,鲜红的“退货”
二字刺得人眼睛生疼。
“吴经理,李姐,坐吧。”
赵经理的语气带着明显的不耐烦,开门见山,“情况你们也清楚,这三天来,你们联盟的简装产品退货量已经突破两千件,涉及金额超过20万。我们的门店货架都被退货占满了,顾客投诉不断,再这么下去,我们没法向总部和消费者交代。”
吴梦琪坐下,双手放在桌面上,姿态诚恳:“赵经理,我知道给你们带来了很大麻烦,这次来,就是想和你商量一个解决方案。竞品的低价倾销我们已经了解,他们的价格确实有优势,但产品品质和工艺跟我们联盟的非遗产品完全不在一个档次。”
“品质?现在消费者只看价格!”
赵经理打断她的话,将一份竞品的宣传册扔在桌上,“你自己看,他们打着‘厂家直供’的旗号,价格比你们低30%,还送赠品,我们的门店根本没法卖你们的产品。”
李姐接过话头,语气平和却不失坚定:“赵经理,低价倾销终究是短期行为,不可能长久。他们的产品没有核心竞争力,等消费者发现品质问题,最终还是会选择靠谱的品牌。我们联盟的产品都是老字号手工制作,有非遗背书,这是我们的核心优势。”
“优势不能当饭吃!”
赵经理的声音提高了几分,“现在门店的压力已经到了顶点,要么你们降价30%,和竞品持平,要么我们就终止合作,按照合同约定扣除全部保证金。”
“扣除保证金?”
吴梦琪猛地抬头,眼里满是不可置信。联盟的保证金高达50万,若是被扣除,联盟的资金链将瞬间断裂,不仅冷链升级计划要泡汤,甚至可能影响到重庆本地商户的正常运营。
“这是公司的规定,我也没办法。”
赵经理摊了摊手,语气不容置喙,“要么降价,要么终止合作,你们二选一。给你们48小时考虑时间,后天下午这个时间,我要听到明确的答复。”
吴梦琪的心脏像是被一只无形的手紧紧攥住,窒息般的疼痛蔓延开来。她强忍着情绪,冷静地分析道:“赵经理,降价30%对我们来说根本不现实。联盟的商户都是小本经营,非遗工艺的成本摆在那里,降价后他们不仅赚不到钱,还要亏本。这样的合作是不可持续的,最终损害的还是双方的利益。”
“那我不管,我只看结果。”
赵经理态度强硬,“我们不能因为你们一家的产品,影响了整个门店的运营。要么接受降价,要么就按合同办事。”
“我有一个替代方案。”
吴梦琪定了定神,说出自己在路上思考的计划,“第一,关于已经产生的退货,我们同意分批次回收,承担全部物流费用,并且对已经上架销售的产品提供差价补贴,减轻门店的损失;第二,我们会针对广州市场的特点,推出粤式风味的定制款产品,调整配方和定价,既能保持我们的品质优势,又能应对竞品的价格冲击。给我们一个月的时间,我保证让销量回升。”
赵经理皱着眉头,沉默了片刻,显然对这个方案并不满意:“分批次退货?我们的仓库哪有地方堆?定制款产品更是远水救不了近火,谁知道你们能不能做出来,做出来能不能卖得动?”
“赵经理,我们的定制款方案已经有了初步构想,会结合广州消费者的口味偏好,比如推出微辣、加陈皮的火锅底料,还有适合茶点搭配的非遗小食。”
吴梦琪拿出提前准备好的初步方案,递到赵经理面前,“而且我们会联动广州本地的网红和美食博主进行推广,保证产品的曝光度。至于退货,我们可以联系第三方仓库临时存放,绝不会占用你们的仓储空间。”
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赵经理翻看了几页方案,脸色依旧没有好转:“方案听起来不错,但风险太大。我们没有时间等你们慢慢试错。”
他将方案扔回桌上,语气斩钉截铁,“48小时,我只给你们48小时。要么降价,要么终止合作,没有其他选择。”
谈判陷入了僵局。吴梦琪还想再争取一下,可赵经理已经站起身,摆出了送客的姿态:“我还有别的会议要开,就不送你们了。后天下午之前,希望能收到你们的答复。”
走出美宜佳总部,午后的阳光格外刺眼。吴梦琪站在街边,看着来来往往的人群,只觉得一阵无力。20万的退货金额,50万的保证金,48小时的最后通牒,像三座大山压在她的肩上,让她几乎喘不过气。
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