倍福文学

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第187章 杨老工作法的日常（第1页）

晚上十点的重庆，夜色像浸了红油的火锅底料，浓稠得化不开。解放碑的霓虹透过老旧居民楼的窗户，在吴梦琪的出租屋里投下斑驳的光影，与书桌上那盏老式台灯的暖黄光芒交织在一起。窗外传来长江索道缓缓划过江面的轰鸣声，夹杂着远处火锅店隐约的喧闹，这座城市的烟火气即使在深夜也从未消散。

吴梦琪揉了揉发胀的太阳穴，把额头抵在微凉的玻璃上。出租屋在十八梯老巷的顶楼，面积不大却收拾得整洁，墙上贴着她手绘的重庆地图，磁器口、洪崖洞、李子坝等地标旁都密密麻麻标注着客户信息。书桌上除了电脑和文件，还摆着个搪瓷杯，里面泡着老鹰茶，茶渍在杯壁上留下深浅不一的印记，像幅抽象的地图。

她深吸一口气，转身坐回书桌前，翻开那本边角已经卷起的“复盘笔记本”

。这是杨老特意送给她的，封面上用毛笔写着“日拱一卒”

四个大字，笔锋遒劲有力。吴梦琪翻开今天的页面，左边格子里已经写满了字，最上方用红笔标注着“今日核心问题”

，下面是她刚总结的内容：“刘叔的礼盒设计耽误2天（供应商没理解老照片需求）”

。

笔尖在纸上停顿片刻，她回想起今天下午和包装厂张经理的通话。对方在电话里支支吾吾，说印出来的老照片模糊不清，和样品差距太大，没法交货。吴梦琪当时急得直冒冷汗，刘叔特意找出的1985年老照片是礼盒设计的灵魂，要是出了问题，不仅影响工期，更会伤了老人的心。

“问题根源：供应商对‘历史质感’理解偏差，仅做了基础扫描，未修复照片褶皱和褪色。”

她在问题下方补充道，笔尖划过纸张发出沙沙的声响。台灯的光晕落在她专注的侧脸上，把睫毛的影子拉得很长。入职时那个连报表都做不明白的新人，如今已经学会精准定位问题核心，这种变化连她自己都觉得惊讶。

吴梦琪换了支蓝色水笔，在笔记本右边的“明日方案”

栏写下：“带原始老照片去供应商工厂盯样，现场沟通修复细节：1.保留照片自然褶皱；2.强化黑白对比突出年代感；3.在礼盒右下角加‘历史影像修复’小字标注。”

她特意在“原始老照片”

下面画了波浪线，这个细节绝不能再出纰漏。

这是她从杨老那里学来的“1小时复盘法”

。老茶馆那次见面后，杨老教她每天花一小时梳理当日工作，左边记问题，右边写对策，像中医诊脉一样找准症结。刚开始她总觉得麻烦，直到有次因为没及时复盘，重复犯了客户沟通的错误，才真正明白这套方法的价值。

笔记本上还贴着张便利贴，是杨老写的口诀：“今日事今日毕，问题不隔夜；明日事今日计，计划要具体。”

吴梦琪用指尖摩挲着泛黄的纸页，想起老人当时说的话：“销售就像熬火锅，得随时盯着火候，火大了糊锅，火小了不入味，复盘就是让你掌握火候的本事。”

复盘完毕，她把笔记本推到一边，桌上顿时露出摊开的客户资料。这是杨老工作法的第二步：“2小时深耕客户”

。吴梦琪拿起刘叔的资料夹，里面除了基本信息，还有她蹲点麻花摊时拍的照片——刘叔揉面时青筋突起的手背、炸麻花时飞溅的油星、老坛里发酵的面团，每张照片背面都标注着拍摄时间和细节备注。

她翻开最新的客户画像表，这是按杨老教的“三维分析法”

做的：横轴标地域特征，纵轴列核心需求，单元格里填沟通技巧。在“刘记麻花”

那栏，她着重标注：“地域属性：磁器口核心区老字号，游客流量大但停留时间短；核心需求：包装既要防压又要讲故事，兼顾实用与情怀；沟通要点：多用‘传承’‘老规矩’等关键词，避免过于专业的营销术语。”

表格旁放着个小小的收纳盒，里面装着从各商户收集的“宝贝”

：周叔老坛里的辣椒标本、陈婆婆凉糕用的井水水样、刘叔揉面用的老面引子。这些东西在别人看来或许不值一提，却是吴梦琪理解客户的钥匙。她捏起那块老面引子，凑近鼻尖闻了闻，淡淡的酸香里仿佛能嗅到三十年的时光味道。

手机突然震动起来，屏幕上跳出“商盟张哥”

的名字。吴梦琪连忙接起，电话那头传来包装厂张经理爽朗的笑声：“小吴啊，刚看到你发的照片修复要求，明天上午过来吧，我让设计师等着。对了，上次说的共享包装模板搞好了，你顺便来看看。”