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第36章 销售技巧 的 系统学习（第1页）
秋分后的重庆总算褪去了灼人的暑气，吴梦琪站在观音桥新华书店的台阶上，仰头望着“重庆书城”
四个鎏金大字在夕阳下泛着暖光。公文包里王强刚签批的报销单还带着油墨香，那是她软磨硬泡三天才争取到的学习经费——张哥事件后，她在部门会议上提出“建立销售知识库”
的建议时，王强眼里闪过的惊讶至今清晰可辨。
推开玻璃门，社科类书架前的喧嚣扑面而来。周末的书店挤满了带着孩子的家长，教辅书区域的高音喇叭循环播放着促销广告。吴梦琪深吸一口气，穿过打闹的孩童，径直走向职场管理区。指尖划过《销售圣经》《谈判力》《影响力》等烫金书脊时，她突然想起入职第一天，张哥曾嘲讽地说：“卖东西靠的是嘴皮子，不是死读书。”
“姑娘，要找哪方面的书？”
穿藏青色工作服的店员推着书车经过，胸牌上“李”
字的金边已经磨掉了一半。他看吴梦琪在书架前徘徊许久，主动递来一本封面磨损的《重庆本土企业销售案例集》，“这本卖得好，好多跑业务的都买。”
吴梦琪接过书，泛黄的扉页上用铅笔写着“2018.3.15购于沙坪坝”
。翻到目录，“洪崖洞商户联盟谈判实录”
“朝天门批发市场客情维护技巧”
等标题让她眼前一亮。当看到“如何应对客户的习惯性拒绝”
这章时，她的指腹不自觉地按在页边——这让她想起第一次给陈总打电话时，对方那句“不需要”
像冰锥一样扎在心上。
“这本我要了。”
她抱着书走向营销类书架，目光在《大数据时代的客户画像》和《抖音营销实战指南》之间游移。手机突然震动，是李姐发来的消息：“老朱说《提问式销售》那本不错，他徒弟靠里面的话术签了三个大单。”
吴梦琪在“销售技巧”
专柜前蹲下身，膝盖硌在冰凉的地板上。她把挑出来的书一本本码在腿上，《SPIN销售法》《优势谈判》《客户心理学》……书脊在灯光下连成一片深浅不一的蓝色海洋。当她伸手去够最高层的《零售终端成交技巧》时，指尖与另一只骨节分明的手撞在一起。
“抱歉。”
男人的声音带着重庆人特有的儿化音。他穿着灰色冲锋衣，背包上挂着“重庆交通大学”
的校徽，手里抱着一摞市场营销教材。“你也做销售？”
他看着吴梦琪怀里的书，眼睛笑成了月牙，“我爸开超市的，说学好这些能帮他搞促销。”
吴梦琪忍不住笑了：“我是新手，正在恶补。”
她顺势请教，“请问你知道怎么快速记住客户的喜好吗？我上次把陈总的咖啡喜好记混了，搞砸了面谈。”
男生从背包里掏出个笔记本递过来：“我爸教的土办法——画客户档案表。”
本子上贴着各种小图标：抽烟的客户旁画着香烟，爱喝茶的画茶杯，连“讨厌香水味”
都用个打喷嚏的小人标注。“你看，比单纯记文字管用多了。”
吴梦琪翻着本子，突然想起自己手机备忘录里那些零散的客户信息，脸颊微微发烫。她谢过男生，又挑了本《客户关系管理实务》，才抱着沉甸甸的书走向收银台。排队时，她数了数怀里的书，整整12本，够她啃上一阵子了。
走出书店时，暮色已漫过解放碑的碑顶。吴梦琪站在天桥上，看着车流在脚下汇成金色的河。她给王强发消息：“王经理，我买了些专业书，报销单可能要超预算。”
很快收到回复：“没事，能学到东西就值。”
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