倍福文学

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  听到问题的那一刹那，宋零诺的脑袋直懵。她不知道自己怎么会突然被大老板提问，而且这个问题，她根本无法回答。她虽然是95后出生的Z世代人群，但她根本不具备去任何一家奢侈品实体门店消费的经济能力，她哪里能有什么对购物体验的需求？这是一道完完全全的纲题。

  在脑袋一片空白的时候，宋零诺对上施谨的目光。那道目光很坚定有力，像是在告诉她：别紧张，不要怕。

  宋零诺强迫自己镇定，随即想到梅森的嘱咐：你不会的就直接说不会。

  她看向大老板，开口说：“我没有对奢侈品实体门店购物体验的需求，因为我不是奢侈品牌的目标顾客。”

  梅森的嘱咐还有后半句：会的就直接说出你所知道的一切。

  宋零诺知道些什么？

  她继续说：“但我认为，哪怕我是目标顾客，我也不足以说明gen-Z的需求，因为这个样本量太小。我可以分享上季度一项针对中国gen-Z客群的调研结果。在这项调研中，有68%的受访者表示就算线上购物更加方便、快捷、安全，她们仍然会因为需要‘观看、触碰、体验’实体产品，而去奢侈品门店选购；还有44%的受访者高度认同奢侈品牌的线下服务质量远好于线上，高质且独特的服务体验也是能够打动她们前往门店选购的重要因素。”

  宋零诺听见大老板问：“数据源是什么？”

  她回答：“是exnetdLuxuryLab做的线上调研。样本量36oo人，年龄18到25岁，女性占比7o%，覆盖上海、北京、广州、深圳、成都这五个一线和一线城市，以及南京、西安、沈阳这三个对奢侈品牌有战略性意义的重点城市。”

  连宋零诺自己都不知道自己是如何一口气说出这么多信息的。

  过去两个半月的辛苦记忆向她排山倒海而来，那些为了在短时间内深入了解行业趋势而不吃饭、不睡觉地研究各类资料的时刻，那些为了不辜负梅森给她这份工作机会而加班弥补自己业务短板的时刻，那些读过的报告，那些写过的总结，那些背过的数据，那些看似复杂枯燥的、没人会真正使用的信息，好像全都是为了今天这一刻而做的准备。

  长达一百五十分钟的会议之中的两分钟。无数重要问题之外的一个微不足道的小问题。

  这算是一个小机会吗？

  宋零诺不确定。

  但她抓住了。

  散会后，陈其睿先行离开会议室。许宗元跟出去，同陈其睿确认他是否有意愿出席月底某平台举办的奢侈品行业数字化趋势闭门峰会。

  确认好后，许宗元陪陈其睿走到电梯口。

  陈其睿问：“刚才替梁杰回答问题的，叫什么名字？”

  许宗元答：“宋零诺。”

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