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“但凡我们的服务让他们稍稍不满意,他们就会投诉我们。”
“只要他们投诉,我们评分就会被拖下来。”
“一旦评分垫底,排名就会垫底,顾客一看我们排名垫底,就会认为是我们服务水平不行,自然就不会来我们的店消费了。”
“所以,为了让顾客不投诉我们,为了让顾客满意,我们是真的拿顾客当上帝了!”
“不对,我们不是拿顾客当上帝,我们是拿顾客当祖宗了!”
“只要顾客走进门,我们都会笑脸相迎,在顾客面前,我们甚至真的能做到唾面自干!”
“如果出现质量纠纷,为了让顾客满意,我们甚至自己赔钱,也要给客人退换货。”
“都说以真心换真心,但我们的真心不但没有换来某些人的真心。”
“某些人甚至认为这是欺负我们的好时候,买回去的东西,哪怕现一丁点的瑕疵,也要会退换货!”
“如果我们不答应,他们就起诉,就闹!”
“就好像刚才那个女人,你们也都看见了啊,能有什么办法呢?”
老板说着说着,又是一声长长的叹息,继续道:“唉,你们是不知道,现在我们每一个当老板的,都像带上紧箍咒,特别的压抑!”
“这只是成了顾客的狂欢。”
许静还没有在达远县工作,对达远县的商大评比具体办法也是不太熟悉。
但是她感觉这办法如果真把老板都逼到这个份上,那这就不是什么好办法。
她忍不住问道:“难道那些顾客投诉啥,评比小组就相信啥嘛?”
“难道他们就不仔细调查,然后给出一个公正的处理吗?”
老板沮丧的说道:“那些人为了提高全县的服务水平,屁股就是坐在了顾客一边的。”
“只要是我们这些开店的老板和顾客生了冲突,评比小组基本都是为顾客说话。”
“据说他们管这叫矫枉必过正!”
“只有现在让老板都吃点亏,以后才能真正的提高服务水平。”
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