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这些话不知道重复了多少遍。
接线员的声音依然清晰且温和,丝毫没有因为频繁相同的话术而变得冷淡或敷衍。
同时,手上的记录和各项转发任务还能准确地分配下去,这对专注力的要求很高。
接线员没有警员的职业光鲜,但在共生之城的协调运转里无比重要,只是总容易被忽略。
甘昼月在一旁等待许久,才看到一名接线员从座位上起身,离开了自己的工位。
她抓住机会走上前去,将自己需要占用五分钟时间进行采访的诉求转达。
接线员抬起头,略带倦意的眼神看了她几眼,脸上流露出一丝犹豫,但还是点了点头。
“好吧,我现在是挂起状态,你快点。”
考虑到对方的时间,她们没有走出太远,直接就在接线大厅外面的窗边进行采访
从对方口中,甘昼月得知,这些接线员实行两班倒,一天工作十二个小时,全年无休。
接线员在工作时间内几乎都坐在电脑前,应对繁琐的工作和源源不断的求助热线。
在接线员们看来,这些电话永远接不完。
但在很多次接起电话时,电话那头却说这个电话每次都打不通,这让接线员们很心累。
只要有电话打进来,它们哪怕当时手头正忙得不可开交,也必须要以最快的速度接听。
晚一会儿,电话那头的市民可能就出事了。
最容易麻木的工作,偏偏又不能够麻木。
一分一秒都关系到一条性命。
如果居民遭遇不测,那就是它们的责任。
一丝冷风吹来,风中夹杂着丝丝缕缕的雨点。
“下雨了。”
接线员转过头,抬起没有掌纹的手接住雨点,神色更加焦虑,“下雨了。”
下雨了。
甘昼月看在眼里。
这里的天气和机体的心情有关。
身心是一个整体,负面情绪会削弱免疫功能,也会助长病毒的繁衍生长。
人往往具有主观能动性。
甘昼月听过不少患上绝症以后,家人选择隐瞒病情,结果患者活了很久的现实例子。
以及明明服用的只是毫无药效的糖丸或生理盐水,可患者却因坚信药物有效而病症缓和。
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