倍福文学

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18（第1页）

  18.

  很快地，徐浩洋就如愿以偿地见识到了更加职业化的陈渺渺是什么样的。

  当天夜里十二点半，徐浩洋临睡前收到了转自美国总部的一封投诉邮件。

  总部的邮件不只转给了徐浩洋，还一并抄送了整个aks项目组成员，以及即将到任的中国区董事总经理董浩。

  投诉邮件的件人是陈渺渺。

  陈渺渺在邮件中简明扼要地列举了对task项目团队的不满与质疑，并要求task内部立刻解决aks的不满，整封邮件措辞极其强势，部分用词在徐浩洋眼中甚至可以说是刻薄。

  徐浩洋看完邮件，真是一点儿困意都没有了。

  陈渺渺在邮件里面声称，task的项目团队不具备常识、不尊重客户。

  徐浩洋觉得陈渺渺真是又狠又犀利。

  看看她的描述。

  陈渺渺说的不是task团队不具备专业能力，说的是不具备常识。

  这压根儿就没上升到对他们专业能力的投诉，没打算在专业层面上对他们进行质疑，而是直接用了常识这一个词就把他们按在最低处蹂躏。

  徐浩洋回复邮件：

  知道了，会立刻着手解决，具体行动方案将在一天之内提供。

  徐浩洋没什么可解释的，也没人会听他的解释。

  像task这样的美国公司只看结果，不问过程，只论功高，不计劳苦。

  像他这样的高级职业经理人，公司聘请他来是要让他解决问题的，不是要看他制造问题再让人帮他解决的。

  现在task在中国区最重要且具有标杆意义的客户对他们的服务表示很不满意，徐浩洋就必须要解决这个很不满意。

  徐浩洋的邮件出去不到五分钟，董浩的电话就来了。

  董浩虽然还没有正式到任，但已经开始了解并参与业务端的重要决策。

  徐浩洋接起电话。

  董浩的声音在深夜里听起来仍然很清醒：“小徐，客户投诉的真实性有多少？”

  徐浩洋说：“百分之六七十吧。”

  董浩说：“没常识？devansh也去了？需求调研会议有必要带他去吗？你糊涂。”

  徐浩洋苦笑：“董总，devansh坚持要去，我能拦得住他吗？他去了要说话，我能当着客户的面不让他说吗？devansh目前还在直接向总部汇报，您觉得我能怎么办。我也冤枉。”

  董浩说：“你冤枉吗？aks说你不尊重客户，什么情况？”

  徐浩洋无奈，先简单向董浩还原了一下他和陈渺渺的对话，然后说：“确实是我踩到陈渺渺的红线了，我话说出口其实我就后悔了，但是董总您不知道她当时有多么咄咄逼人，开会说走就走，训起我来跟训刚入行的小朋友似的，一点余地和面子都不留。”

  董浩说：“小徐，如果今天陈渺渺是一个比你年长的男人，你仍然会觉得她那样说你你受不了吗？你仍然会当面质疑她公私不分、不够职业化吗？”

  徐浩洋哑巴了。