倍福文学

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第310章 服装定位（第2页）

“做过市场调查了？”

“嗯，我让人在咱们学校里挨个寝室问的，总共采样24oo多份，其中22oo份都表示，穿衣服的时候不会在意品牌，只看款式和质量。”

周不器点点头，“不过大家去卖衣服的时候，还是更倾向于美邦、以纯这种做广告的品牌。”

石婧琳不以为然的道：“那是因为实体服装店都太愚蠢了，见利眼开，不懂用价格区间来吸引用户……嗯，主要也是实体店太多了，眼花缭乱。尤其是大学周边，回头客几乎不太可能，当然是能赚一笔是一笔，并没有体现出价格优势。”

周不器想了一下，伸出三根手指，“我提三点要求，你能解决好，就去办吧。”

“你说吧！”

“第一，要注意校内网团购的品牌形象，咱们不能跟淘宝那样都是假货，尤其是不能出现贴着国际大品牌标识的伪劣产品。”

石婧琳轻哼道：“淘宝只是个平台，商品都来自小店主，很难对产品把关。咱们是B2c，我会亲自检查产品质量，不会闹大笑话。”

周不器点点头，“第二，要丰富客服体系。电脑和手机团购，可以依靠京东的客服体系，这是咱们自己做，一定要在客服这块做好。不仅是售前，还包括售后。”

石婧琳笑道：“我知道，校内网这边都是大男生，阳盛阴衰，一天天都臭汗味。我已经把传单下去了，招2o个兼职妹子当客服，也算帮那些程序员们找对象了。”

“第三点，退货体系要完善。对于这一点，你有什么想法？”

“就跟以前一样呗。”

“嗯？”

“电脑、手机的退货率是万分之三，电蚊拍的退货率千分之一，这些都可以忽略不计了。我查了淘宝的数据，那边的服装退货率是2%左右，也不算太高。可见大家对电商购物还不太习惯，除非迫不得已，能将就就将就了，不愿意退货。”

周不器气笑道：“这就是你的态度？”

“你急什么？我话还没说完呢。”

石婧琳翻了个白眼，“我已经想好了，咱们团购的服装产品，只选中小品牌，利润率要足够高。而且有质量监管，退货率能有1%就不错了。我的想法是，可以学习亚马逊的做法。”