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第445章 网购没信誉(第2页)

“很多手机,可能在出厂、运输、存储等过程中出现问题,根据厂家拿到的报告,故障率一般也就是千分之一。咱们的快递是B2B式的集体运输,也不存在运输过程中的损坏。”

周不器听懂了。

统计下来,手机的故障率一般只有千分之一,而团购手机的退货率,却有千分之七。可是石婧琳也说了,团购售后有规定,只有产品在出现质量问题时,才能退货。

这里面就出现了千分之六的差额!

也就是说,有将近1ooo部题,却以质量问题的理由被退回了。

就算每部手机1ooo元,涉案金额也高达1oo万元!

石婧琳见他眉头紧锁,摇头道:“这里面很复杂,有的题,但是用户的操作失误或者判断失误,也当成质量问题被退回了。又或者有人就是不喜欢,以质量问题的借口退货,也不是多么严重的事。”

周不器眯起眼睛道:“就怕有些人是以次充好,给咱们掉包了。”

“对!”

“查清楚了吗?有多少?”

“5oo部吧。”

“那就差不多是5o万元了!”

“岂止?”

石婧琳摇了摇头,“几百块钱的功能机,其实也不屑与掉包,还要冒着风险。主要就是诺基亚的2499元款的高端机型和4599元款的智能机型,出问题的有367部,总金额11o万元。”

周不器深吸了口气,有些不悦的看她一眼。牵涉到这么大金额的事,竟然都不汇报的?你这个团购总监,太独断了吧?

石婧琳气道:“你这什么眼神?我跟贺阳说过了,他同意我的处理方式!你是大老板,是董事长、ceo,管这种鸡毛蒜皮的小事,你不累啊?”

周不器问:“怎么处理的?”

石婧琳道:“有质量问题和没质量问题的,全部返厂,厂商会承担。校内网顶多是损失一点运费。掉包的……就跟厂家没关了,要咱们自己承担。”

周不器冷笑道:“这么说来,上次手机团购咱们的225o万利润,还要再减去11o万的退货补贴了?”

石婧琳也很无奈,“这是没办法的事。”

“如果追责呢?”

“很难。”

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