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();() 隋涛很费解:“我的服务方式不对?您也没跟我说过该用什么样的服务方式啊……”
他之前也曾经在几家手机专卖店干过,对大体的服务流程还是明白的。虽然他对逆天堂的游戏还不是特别了解吧,但这次来的顾客也完全没玩过,隋涛觉得指导一下还是没问题的。
但很显然顾总有自己的想法。
顾凡轻咳两声,继续低声说道:“这就说明你的悟性不够高了。我不是已经暗示得很明白了吗?”
隋涛都震惊了:“店长,我天资驽钝,实在没看出来您到底在哪里暗示了……”
顾凡解释道:“你没发现这家店到目前为止,就咱们两个人吗?真正干活的店员,就你一个。这难道还不是明显的暗示吗?”
隋涛更加震惊:“啊?但是您不是已经发了招聘启事了吗?”
顾凡点头:“对,但我招了几个人?”
隋涛绷不住了:“三个。”
顾凡:“对嘛!一共才三个店员,再加上我这个不怎么干事的店长,你觉得就按?那个服务态度,能忙得过来吗?要知道,你们三个人可是得轮班的,要把正常休息时间和周末的时间都算进去!”
隋涛有点明白问题出在哪了。
这人手根本就不够啊!
要知道,这家体验店的营业时间是早上9点到晚上22点,分成了一个白班一个晚班,而且周末还得正常上班。而在招聘的时候,可是明确写了八小时工作制+双休的。
多出来的时间,肯定都是通过轮班和少量加班来完成的。
但这样一来,平时正常营业时间,店里大概率就只有一位店员在场。
这怎么可能给每个顾客都提供无微不至的服务?
这名店员能守住自己的柜台就很不错了。
虽说招聘启事上说了,后续还考虑招聘更多的店员,根据实际需求增加人手,但从顾凡的这番话就能看出来,“精简人手”
从一开始就是这家店的宗旨,再怎么增加人手,也不可能增加到一般的手机专卖店那种程度。
也就是说……顾凡店长根本没打算好好服务顾客啊!
顾凡呵呵一笑:“所以,本店的服务方式奉行『无为而治』,要让顾客自己管理自己。毕竟体验店嘛,主要还是以顾客自行体验为主,如果事事都要你们教,那这店不应该叫体验店,而应该叫『指导店』。由店员专门指导顾客如何游玩逆天堂的游戏。
“那显然不是我公司创立这家体验店的原意。”
隋涛都震惊了,说得好有道理,竟让人无言以对!
可是,总觉得哪里还有些问题……
俩人在这低声交谈着,顾客那边有点绷不住了。
【侯集的负面情绪+5!】
你们特么别在那聊天了,倒是来告诉我一下该怎么玩啊!
侯集很无语,他确实是附近大学的学生,今天没课,所以心血来潮出来晃悠,结果发现一家疑似主机电玩体验店的新店铺,于是就想过来体验一下。
结果遇到了这么一对奇葩的店员。
顾客来了也不来服务,就在那交头接耳地聊天,就没见过服务态度这么差的店铺!
算了,既然没人来,那就别怪我瞎研究了!
侯集也是个急性子平时最讨厌的就是等,体验店中的这些设备都已经开机了,那就自己研究吧!
当然,在正式开始玩之前,他也不忘问一句:“请问你们这里怎么收费的?一小时多少钱?”
顾凡看了看隋涛,隋涛知道,这种问题是可以回答的。
();() 他赶忙解释道:“您好,我们的收费标准在墙上的展板写得很清楚了,试玩1小时不收费,之后每小时收费15块钱。所有设备的收费标准都是一样的。”
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