倍福文学

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第3564章 商业怪物（第2页）

小唐的眼睛顿时亮了起来：“有新品要推出了吗？

那新品价格怎么样？

还是九块九吗？”

陈默反问道：“你们这些日常办公的用户，最关心的就是价格吗？”

小唐理直气壮地挺起胸膛：“那当然了！

我要是不贪便宜，不关心性价比，我直接去隔壁喝三十多一杯的星巴克了，为什么要在你们这里排队？

我们买咖啡就是为了工作提神，好喝又便宜才是硬道理。”

周围等待拿杯的白领和学生也纷纷出声赞同。

陈默笑着在本子上又写下了一句话：“用户第一直觉，便宜是获取流量的唯一入口，而极佳的稳定性则是达成持续复购的关键理由。”

这时，旁边一个抱着篮球的男生也凑了过来，指着自己的杯子吐槽：“陈总，你们那个冰美式里冰块太多了。

我刚吸了三口就到底了，剩下大半杯全是冰块，感觉有点坑啊。”

陈默耐心地看着他，认真地探讨道：“同学，如果我们在不改变浓度的情况下减少冰块，就需要增加咖啡液的注量，那我们的物料成本就会上升，零售价可能需要提高一块钱。

如果只减少冰块而不增加原料，咖啡喝起来就会变得温吞且寡淡。

如果是你，你愿意为了‘少冰多咖啡’而多支付一块钱吗？”

男生挠了挠头，想了想说：“那还是算了吧，九块九挺好的，多收一块我可能就犹豫了。

毕竟我们学生对价格最敏感，多出一块钱心理防线就变了。

那你们至少把小程序里的‘少冰’、‘去冰’选项做得更明显一点，别让我们在下单的细则里翻找。

很多时候我们手一快直接按默认下单，拿到手才发现全是冰块，体验真的很不好。”

陈默点头：“好，这个意见很务实。

许青，把少冰和去冰的选项直接提到杯型选择的第一排，不需要用户额外去展开细则寻找。

我们要把选择权直观地交到用户手里，不要让他们去猜。”

陈默指着本子上的记录，转头对校园店的店长和许青下达了命令：“今晚之前，必须把取餐架的標籤按单號区间重新进行分层设计。

高峰时段，门店必须安排专人在取餐架前负责分流和核对单號。

许青，你把这些界面的改动需求整理成文档，直接发给技术开发部门，让他们在今晚的系统更新里全部优化上线。”

许青吃惊地说道：“陈总，今晚就更新？

这些按钮和字体的改动，是不是有些太细碎了？”

陈默盯着许青，语气变得严厉起来：“细节决定成败。

对用户来说，用着不方便就是最大的痛点。

别用你们那些高深的产品术语去翻译普通人的直觉。

用户觉得按钮小，它就是小；用户觉得找券麻烦，它就是麻烦。

九块九的低价只能帮我们把用户吸引过来，但真正能让他们留下来、产生复购的，是极佳的便利性与舒適度。

如果用户第二次点单时依然觉得繁琐，那他们就不会再有第三次。”