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第四百八十二章 纠纷解决(第1页)

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更新时间:2o13-o2-22

“这里怎么回事?”

正在这时,包厢的门被推开,一个冷冽的声音开口问道。

韩易抬头一看,进来的是三个人,走在前头的是老熟人,乐云碧辉的保安主管阿同,阿同抿着嘴,脸se稍有些紧绷,身后跟了两个穿着端正白衬衫气质彪悍的青年。

韩易知道那两个青年才是酒店真正的保安力量,平时大多数是呆在底层那个秘密赌场。

基本上酒店生纠纷后都有个解决的套路,按惯例都是先有相关的部门经理或主管出面,实在是解决不了的时候,才会由曾庆华出面,这也是一个策略,一方面可以了解大致的情况,另一方面增加了一个廻旋的余地。

刚才徐经理在包厢门口被人纠缠的事,早有那机灵的服务员报到了上面,不过事情生的快突然,等到阿同闻讯过来,这里已经事了。

阿同进来后快扫了一眼包厢里的情形,看到韩易和郭舒林,微愣了一下,随即语气平静地招呼道:“原来是韩总和郭总两位。”

伸手和韩易跟郭舒林握过手,然后才礼貌地问道:“韩总你好,请问生了什么事?”

韩易看得心里暗自点头。

现在正是处理纠纷,就算是有再大的交情也不能显露出来,不然会让其他客人误会,认为他们会拉偏架,从而引起不必的麻烦。看来阿同不愧是曾庆华看重的心腹大将,处理此类事情还是非常的老练。

韩易指了一下那个还躺在地上的青年:“刚才我和郭总好好的正在包厢泡脚,这位客人突然莫名其妙地进来,要拉我们的服务员,态度非常不好,而且还要动手打人,我们无奈之下才给了他一点教训,具体的经过徐经理都在场,你可以问下徐经理。”

那青年听到韩易的话,眼里就闪过一丝狠毒的光芒,不过也没否认。

阿同这才再次扫了眼那青年,眉头就微微地一皱,然后对着边上的服务员喝道:“都愣着干什么,还不快把客人扶起来。”

听到阿同的呵斥,两个服务员连忙站出来帮忙搀扶起了那青年。

看到那青年被扶起后坐到了椅子上,阿同又转过头去,声音严厉地问徐经理道:“徐经理,你是这个区域的主管,怎么会生客人争抢服务员的事情?我需要你给我一个合理的解释。”

那徐经理刚从木然的状况里回神过来,被阿同这么一呵斥,又慌乱了起来,连忙说道:“刚才韩总和郭总过来休息,底下的人安排了技师,没想到这位大哥要找相熟的技师给他服务,正好是在韩总他们的房间,这才起了争执。”

“我们这里的规章,技师上了钟点后不能随意换人,你没给客人解释清楚吗?”

阿同看了那青年一眼,然后对着徐经理冷冷道。

“这个……”

徐经理拿眼瞄了那青年一眼,却嗫嚅着不敢再多说。

阿同一看心里就明白了,想来是这青年有些来头,徐经理心里怵不敢多得罪,不过这个关节上也不便多问底细。又仔细看了那青年一眼,觉得有点眼生,想了想便开口道:“这位先生,我是碧辉酒店的保安主管,酒店有酒店的规矩,服务员上钟了后就不能随意调换,希望你能理解。至于几位之间生的误会,我希望大家能心平气和的坐下来好好谈谈。各位来碧辉消费,那是看得起我们碧辉,不过既然是来消费,呵呵,当然也是要图个舒心,今天这事如果没有造成严重的后果,还请几位都能消消气,也当是给碧辉一个面子,等下几位在这里的消费酒店一律免单,你们看如何?”

阿同这几句话讲得也算合情合理,韩易听了后点了点头,不过却没有先开口,而是把眼睛转向了郭舒林。

今天这事的主角说起来还是郭舒林,当然是要先征求郭舒林的意见。

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