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王安这么说是有道理的,因为王安十分清楚的知道,一个摩托车品牌,乃至于一个汽车品牌是否能够持久,到最后比的一定就是售后。
比如国内的某知名汽车品牌,当初给人的印象就很差。
主要是人们给他的评价就非常不好,说是“某瑞某瑞,修车排队”
。
一个修车都得排队的品牌,可见这车的质量得差到了什么地步。
可事实,真的是这样吗?
显而易见的不是。
因为“修车排队”
的真实原因,跟车本身的质量是无关的,真正的原因是某瑞展扩张的度太快,导致当初没能及时在各个城市里都建立好自己的售后服务,然后他就跟某众的售后合作了。
说白了,那就是某瑞用某众的售后,来为自己的汽车品牌做售后工作。
可某瑞却忘了一件事儿,那就是“自己的孩子自己疼,后娘养的孩子没人管”
。
对于某众的售后来说,优先服务的对象肯定是某众的车主,某瑞的车自然要最后才能处理。
所以,这就造成了某众的车修完都走人了,而某瑞的车却还在排队等待修理的现象。
一大堆某瑞的车在某众的修理厂排队等待修理,那种视觉冲击可是相当巨大的。
最后,江湖上就流传出了“某瑞某瑞,修车排队”
这句对品牌形象来说,非常非常艹蛋的一句话。
可事实上,只是因为某众的售后区别对待,没人或少人给某瑞修车而已。
当然,这件事儿也怨某瑞自己,一天天的光顾着卖车挣钱了,却不知道“服务好自己的客户,让自己的客户满意”
,其实才是一个企业的基本盘,也是一个汽车企业最应该做的事情。
说实话,要不是因为售后没跟上,影响了这个品牌的名誉,那以某瑞这个车的实力、品牌和销量,他可能早都成为国产汽车的南波万了!
当然,只是有这种可能而已。
后来的某瑞开始大量的建立售后,各个城市全部建立,人们对这种“修车排队”
的观点,才一点一点的扭转了过来。
当然,能够将观念扭转过来最根本的原因,还是因为某瑞这个车本身的质量就是非常过关的。
所以说,不管是什么东西,只要质量过关,售后给力,不让顾客有太大的损失,那这个商品必然能够长久的展下去。
而龙江7o这款摩托车,它的质量就属实够硬,关键是价格也足够低,所以只要市场一打开,哪怕是仅仅只靠口碑相传,那王安都确信,龙江摩托在东北,也是能够吊打别的品牌摩托车的。
王安说完,武冬皱着眉头,非常不解的问道:
“不是小安,我现咱们每次聚在一起商量摩托车的事儿,你都要说好几遍‘售后’的问题。
而且跟隔壁县城那边的合作商谈合作的时候,你也抓着让他们建售后这个问题不放,咱就说这个售后,真的就有那么重要吗?”
武冬问完,马国强也满脸纠结的问道:
“是啊小安,我也角着挺纳闷的,国营商店的摩托车都是卖完就拉倒,供销社里卖啥玩意儿也都一样卖完就不管了,就咱们这么重视售后,是不是也没啥必要啊?”
龙江摩托开业的时候,众人还以为王安所说的售后无忧,只是名义上的,只是嘴上喊的口号,这么做只是为了多卖点摩托车而已。
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