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第二百四十三章跳梁小丑（第1页）

孟河身为兴远公司董事长，是昨晚老黑击杀流浪汉现场的第一目击人，同时也是老黑的主人。有必要亲自出面，对私人农家乐的入住游客进行当面解释，以安稳人心，这也算是一种应对危机的紧急公关。

当天下午四点，兴远公司大楼一楼会议室中，孟河坐在主席台正中，下方是部分关心昨晚事件的游客。

“事情经过大概就是这样，流浪汉身负十六条人命，并且案当场也现了枪支和管制刀具，我们兴远公司推测应该是针对村中某位游客的杀手。不过，这只是推测，进一步正确结论还有待警方公布。”

“对于因此造成的大家游玩体验以及精神损失，我们兴远公司报以最深的歉意，同时也正在紧急制定赔偿措施虽然因为野狗示警，并未造成人员伤亡。但为了防止此类事件的生，我们兴远公司将进一步提升安保措施，加大巡察力度，以求保证大家的生命与财产安全。”

“若有想要退宿者，我们将进行基础食宿费用全额赔付。若有想退会员费的，我们也同样全额退款”

因为不时还有游客提问，这一解释，就解释了一个多小时。

外面的天色，已经暗了下来。

有人当场就办理退宿，而有的人在早上知道死人事件时，白天就已经离开。

无论贫穷或富裕，人的品性都是各种各样。有对钱不在乎的，自然也有腰缠万贯，却锱铢必较的。

而这东西你跟他也没法讲理，有人开源致富，有人勤俭致富，都各有各的道理根基所在。所以，退宿的人中有的是听完解释当场办理全额赔付；有的白天已经离开，直接让下属前来办理的退宿。

这些都是正常情况，顾客至上这是服务业的宗旨，兴远公司也不能严重违背。可偏偏，还有胡搅蛮缠的。

参照酒店若生此类事件，孟河说住基础食宿费用全额赔付，已经相当厚道。

然而总有那么一两个人不满足，不仅食宿宿费，还有娱乐区的消费，也要求兴远公司全额赔付。

也真辛苦这两人了，都是至少一亿起步的身家，从入住当天到如今的所有消费的票，无论金额大小居然都保存得相当完好。

“钱总、赵总，你们这样子不是让我们难做吗”

“先说这以每间房每天五百为计算基础的食宿费。你们明明享受过了，我们孟董却仍然坚持全额退款赔付。这一赔付下来，村委会还好能分担部分，但村民那边已经下去的分红，我

们无法也没理由收回，只能由我司承担所有损失。

“而且，大部分游客为了体验农家乐氛围，都是随遇而安，和接待他们的村民同吃同住。所以，除娱乐区外，基本都没有额外消费。但你们二人，每天都是根据你们要求制定的私人食谱，很多珍贵食材也应你们要求采购现在满足了自己的口腹之欲，却还要求我们退款，真的是相当无理的要求”

“还有娱乐区更是，全部都是我们兴远公司招商引资而来的商家，我们地皮，他们服务。请你们说出一个理由，凭什么，村里面出的事，我们却连你们在商家的消费也要全部赔付”

苏瑛示意先帮其他正常游客办理退宿手续，亲自接待了这唯二的，可以说是借机闹事的钱总与赵总。

反正看这两人是要撕破脸皮了，苏瑛没什么好脸色给他们看，所以言语间并没多少客气。而且苏瑛刚刚得知了一个消息，她此刻也有跟顾客撕破脸皮的底气。

“总之就一点，我们只赔付基础费用，其它因顾客出农家乐的私人需求而造成的消费，概不负责。”