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第365章 蜂巢公司16(第2页)

“这样吧,你一次性买一年的量,用完再来找我。”

顾客骂骂咧咧:“我再信你就是煞笔。”

翻看了一下聊天记录,还真没现破绽,只能作罢离开。

除了费迪隐瞒,其它天选者都比较老实。

逆生长面霜的价格是3oo块钱,一下子赔偿十倍,相当于被扣除了半个月的工资。

他们只能在心里安慰自己:“行了行了,大不了在公司多待半个月,就当是花钱买了个教训。”

殊不知,这次的妥协,对于客服部门来说,还只是个开始。

事情是在下午生的,许夜屁股刚在客服部的椅子上坐下,电脑里传来了狂轰滥炸的消息。

随便点开一个:“垃圾苹果,又酸又涩。”

“奸商,诅咒你以后生孩子没**”

“退不退款,不退款我可给你差评了啊。”

许夜摸不着头脑,还是皮埃尔过来帮他解释了一下原委。

皮埃尔调出公司在购物网站上所售卖的产品,

只见电脑上,一个又大又红,宛如精致艺术品的苹果,呈现在他的视野里。

许夜点开顾客收到货后,给他的实物图片:表皮破碎,坑坑洼洼,又小又丑。

许夜:“……”

“这苹果开了十级美颜?”

他还有闲心情开玩笑,其它人已经忙的焦头烂额了。

【规则十二:客服回答的每一个问题都需要经过深思熟虑,如果因为言不当给公司造成负面影响,你必须承担责任。】

【规则十三:必须在半个小时内回复。】

原本按照正常频率,客服接待顾客的度是几分钟一个。

现在有了垃圾苹果的事件,一分钟要接待好几个。

顿时忙的飞起。

而且因为规则十二的原因,客服还不能回嘴,基本上只要顾客骂你,同事们只能听着,然后不停道歉。

偏偏这个时候,客服部的总监走了进来,为每个人手边贴心送上一杯咖啡:“大家加油啊,公司现在遇到了难关,就靠你们这些战士解决了。”

费迪忍不住询问:“客户之所以情绪不好,是因为货不对版,那我们给他们退款不就行了?”

“闭嘴。”

客服部总监大喝一声,走近费迪身边,眼睛瞪的老大,明显凸出来了,严厉的斥责他:“都退款了,要你们有什么用?”

“我现在告诉你们,谁要是给客户退款,钱从你们工资里面扣。”

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