倍福文学

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第300章 销售口诀（第1页）

说到打电销，唐科深有感触。

“我认为，打电销是所有销售方式里面，对销售人员要求最严格的。因为，咱们见不到客户，仅靠声音和语言留住客户，如果把握不好，对不起，下一个！”

“它不比行销，销售人员可以与客户面对面交流，即使某句话表达得不够好，你还有机会圆过来。”

“电销要黏住客户，那你必须把话说到点子上面，环环相扣，不能出错。”

唐科列举了小红书上的一句口诀：“生客卖的是服务，熟客卖的是热情，急客卖的是效率，慢客卖的是耐心，富人卖的是尊贵，普通人卖的是实惠，流行卖的是时尚，挑剔卖的是细节，犹豫卖的是保障，随和卖的是认同。”

“这十条口诀，表达的是广泛的销售诀窍，其实它一样可以对标到咱们电销上面，指导实际工作。”

唐科罗列了一番。

生客卖的是服务。它强调的是服务意识，任何销售都属于服务行业，做好服务工作是电销的本质和核心。

熟客卖的是热情。说明面对老顾客，老熟人，必须保持高度热情，绝不对太过随便，即使看起来很随意，但是热情的态度必须得有。

唐科举例子说，他认识一个卖衣服的女孩子，对待熟客有她独特的一套，那就是非常热情，有时候热情得让你感觉到她卖衣服的店就像是你家的衣橱一样。

每次上新货，她总会热情的打电话或者语音告诉客户，“姐，我又到了一批新货，有两个款特别适合你，尺码和样式就是专门帮你挑的，找时间赶紧过来看看吧。”

有时候，客户说太忙没时间。

她还会告诉客户，没关系，衣服我先帮你留下来，你早点过来看哟。

关键是，她不光推荐衣服热心，连有点好东西，感觉你会喜欢，她也会主动分你一些，让客户觉得他在记挂着你。

久而久之，女孩积累的客户越来越多。

急客，卖的是效率。

顾名思义，让客户急需资金的时候，销售人员一定要直奔主题，给他最精准的方案，以快而高效的办事手段，赢得客户欢心和认可。

比如线下考察，一般要求三到五天，假如销售人员主动联系银行客户经理，把时间缩短为两天，那么客户绝对会觉得你公司工作效率高，和银行关系非比寻常。

慢客卖的是耐心。

说的是对待客户必须有耐心，有些客户性格不急不躁，或者有选择困难症。

他们遇到任何问题，喜欢三思而后行，慢条斯理的对比方案，计算利息，或者不忙不忙的考虑贷款之外的某些事情。

这时，销售人员一定能太急，而是要耐心的等待，甚至要与客户比耐心。

你不急，我也不急。

看看谁能熬过谁！

当然，耐心不是拖沓和敷衍，而是真正做到有问有答，不厌其烦。

所谓“富人卖的是尊贵”

，说白了，就是让客户体会到他的与众不同。

在恒域金服，遇到额度大，要求高，或者举重与一般人大不同的客户，销售人员喜欢把他们带到VIp签约中心。