倍福文学

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第206章 第一批订单（第1页）

凌晨一点四十七分，仓储办公室的日光灯管有一根在闪。

林听晚盯着梁舒推过来的表格，第一行写着「共创礼盒SKU-YC-陆霜限定版」，库存栏填着240，后面跟了一列红色数字：预约请求累计316。

「76单还没处理完，又来了。」唐棠把手机翻过来扣在桌上，屏幕上的消息提示还在亮，「微博超话那边刚发了一条开箱预告，评论区至少还有两百人在问怎么下单。」

梁舒用笔尖点着表格第二行：「冷链门店端的数据更麻烦。六家试点门店的首日配额已经分出去了，每店六十件，一共三百六十件，但实际确认到货只有两百四十件。差出来的数字，需要从仓库调。」

「从仓库调的意思是——」赵恺坐在角落，声音不大。

「意思是线上预约用户的货要重新排。」梁舒抬头看了他一眼，「冷链车明天早上六点出发，如果临时改配，装车清单要重做。」

陈砚秋站起来走到窗边，手撑着窗台，背对着大家。窗外是园区停车场，几辆冷链货车停在路灯下，车顶结了一层薄薄的水雾。

「能追加吗？」他问。

梁舒翻到第三页表格：「共创外盒的印刷厂在东莞，最快五天出货。但冷链环节有个问题——陆霜限定版用的是定制冰袋配方，这个配方的供应商排期已经到下个月八号。」

「那就不加冰袋，用通用款。」陈砚秋转过身。

「不行。」林听晚开口了。

办公室安静了几秒。日光灯管的闪烁频率慢了下来。

「定制冰袋是陆霜系列的完整体验，她那句三分钟也算休息印在冰袋内侧，用户拆开盒子第一个看到的就是这句话。你换成通用冰袋，拆开就是一张白纸。」林听晚的声音不大，但每个字都停顿过，「我们跟用户说的是共创，不是拼凑。」

陈砚秋的手指在窗台上敲了两下：「那就别追加，把多出来的76单退掉。」

「也不行。」

唐棠抬了一下头。梁舒把笔放下，等着她往下说。赵恺从角落站起来，走到饮水机旁边接了杯水，没喝，端着杯子站在原地。

林听晚看了一圈办公室里的三个人。凌晨一点四十七分，没有人说要回去。

林听晚从梁舒手里拿过笔，在表格空白处写了一行字：「分批交付。第一批，240件，明天冷链车照常出发。第二批，76件，等东莞印刷厂出货后五天内补发。第三批——」她在下面画了一条线，「等追加产能确认后再开。」

梁舒凑过来看：「你连交付时间都标出来？」

「每一批的交付时间、物流单号、包装版本都要标出来。」林听晚在旁边补了一行，「用户下单的时候看到的是240件现货，但现在他们看到的是预约成功。预约成功不等于发货成功，中间差着一个承诺。」

赵恺在角落站了起来：「客服那边怎么说？」

林听晚看向唐棠：「你去打客服电话。」

唐棠愣了一下，随即抓起手机。电话拨出去三声就接了，那头的仓储客服声音带着熬夜的沙哑：「唐经理，你们也看到数据了？后台预约通知一直在弹，我们两个人值夜班根本处理不过来。」

「现在积了多少单？」唐棠把手机开了免提。

「刚才还是76，现在九十三了。」客服翻了一页纸的声音，「其中有一部分用户直接在备注里写了不要等，立刻发。」

陈砚秋从窗边走回来，拉过一把椅子坐下，把表格拿过去看。他盯着那些数字看了十几秒，然后用笔在「待确认预约请求」那一栏重重画了个圈。

「九十三。」他重复了一遍，「再过一个小时，这个数字可能破两百。」

窗外一辆冷链车的制冷机启动，嗡嗡声隔着玻璃传进来，像一头动物在低声喘气。

「所以不能等。」林听晚站起来，走到白板前，擦掉了上面「爆单」两个字，重新写了一行。

「240件48小时发货」——这是第一行。

「76件5-7个工作日发货」——第二行。

「追加订单产能确认后开启第二批预约」——第三行。

梁舒盯着白板看了五秒：「你把改成了分批交付。」

「爆单是我们的说法，不是用户的说法。」林听晚把笔放回白板槽里，「用户要的不是我们卖爆了，而是我那件什么时候到。」

唐棠挂了电话，抬头说：「客服那边确认了，今晚值夜班的两个人能处理完前九十单，但前提是——每单回复的内容必须统一。」