倍福文学

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第174章 不删帖（第1页）

下午四点，公关供应商赶到野月。

来的是负责舆情危机的总监，姓许。

坐下第一句话很直接。

「热榜现在第十二，评论情绪还在往上。建议先压热度，重点平台申请删帖，品牌官号暂时不要长篇解释。越解释越像心虚。」

会议室里已经堆满资料。

用户授权截图、访谈录音编号、检测报告、销售报表口径说明、渠道整改时间线。

每一份都被法务贴了标签。

可公开。

可脱敏公开。

仅内部留存。

需二次授权。

唐棠抱着电脑，眼底有明显的红血丝。

从中午到现在没离开过座位。

微澜在另一侧盯传播曲线。

销售副经理不断接电话，声音压得很低。

「我们会统一回复。」

「补货计划先按原合同执行。」

「价格体系没有变，但乱价渠道会处理。」

每一句都在把已经松动的板子重新钉住。

许总监翻完材料，又补了一句。

「我理解你们想讲事实。但现在不是法庭，是舆论场。普通用户不会看这么细。先删掉几条源头内容，把热搜压下去，再找几个友好账号发正向解读，节奏会好控很多。」

客服主管有些动摇。

「如果不删，群里会一直转。」

销售端更急。

销售副经理挂掉电话，开口说：「刚才又有两家渠道说暂停补货。他们不是不信我们，是怕门店被消费者问。热榜挂着，他们压力很大。」

梁舒坐在角落，手里拿着早期用户访谈清单。

清单上有十几位参与过深访的用户。

有的人愿意实名，有的人只授权内部研究，有的人授权发布但要求隐藏职业和城市。

梁舒小声说：「要不要先把早期用户访谈相关内容从官网隐藏？至少别让人继续截图攻击。」

唐棠抬头。

「隐藏了他们就会说我们心虚删证据。」

「但不隐藏，用户会被扒。」梁舒说，「有两篇故事虽然脱敏了，可经历很具体。我怕有人顺着内容去找人。」

会议室里再次陷入拉扯。

删帖，会被说控评。

不删，谣言继续扩散。

公开证据，会保护品牌。

公开太多，又可能伤害用户。

每一个选择都不是干净的。

林听晚一直没有说话。

在看一份授权表。