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第43章 见陈砚秋（第6页）
三个用户，共同点：顺手买、觉得还行、不会主动推荐、不会专门复购。
这不是产品问题。
这是品牌认知问题。
用户不知道野月是什么。
用户买野月不是因为野月有什么特别的。
用户买野月只是因为刚好看到了。
第二行：陈砚秋。
对产品有执念，对品牌表达有盲区。愿意听真话，但真话可能让他不舒服。
第三行：赵岩。
销售导向，对品牌表达有抵触。认为品牌就是「把东西卖出去」，不认可用户洞察的价值。
第四行：苏敏。
沉默，但观察敏锐。她看到了问题，但没有说。
林听晚写到这里，停了一下。她看向桌上的五瓶产品。白桃茉莉、薄荷青柠、桂花乌龙、玫瑰荔枝、柠檬姜茶。每一瓶都合格。每一瓶都没有记忆点。她拿起白桃茉莉，拧开瓶盖，闻了一下。
茶香确实很弱。她想起小周说的话。
「喝完没什么特别的。就是喝了瓶饮料的感觉。」
这句话像一根针，扎在她心里。
林听晚放下瓶子。她站起身，走出会议室。创意园里阳光很好，照在红砖墙面上，露水已经干了。她走到门口，抬头看了一眼野月的灯牌。
YUE四个字母稳稳地挂着。
像某种无声的等待。
林听晚拿出手机，给周既白发了一条消息。
「第一天结束。用户访谈结果不乐观。三个用户，共同点是顺手买、觉得还行、不会主动推荐、不会专门复购。」
周既白回得很快：「结论？」
「产品合格，品牌失语。」
「能救吗？」
「不知道。明天看销售数据。」
「好。」
林听晚收起手机。她拦了辆车。
「回家。」
车上，她打开笔记本，继续写今天的观察。
最后一行：
明天第二天诊断，看销售数据。
如果数据也不乐观，她需要告诉陈砚秋一个他可能不想听的答案。
野月能不能救，不在于产品。
而在于，陈砚秋愿不愿意承认，问题出在表达上。
窗外，上海的天空蓝得刺眼。
林听晚闭上眼睛。三天诊断，才过了一天。她需要撑住。
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