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林听晚点头。
「谢谢。」
十一点五十,第三个用户到了。
是个男生,二十五六岁,穿T恤短裤,背着双肩包。
「你好,我是林听晚。」
「你好,我叫张伟。」
张伟坐下,有点好奇地看了看会议室里的五瓶产品。
「第一次买野月?」
「对。上周买的。」
「为什么买?」
「就是路过便利店,看到包装挺好看的,就买了。」
「买了哪款?」
「薄荷青柠。」
「喝完感觉怎么样?」
张伟想了想。
「挺清爽的。夏天喝应该不错。」
「那会再买吗?」
「看情况吧。如果路过便利店,看到有,可能会买。但如果专门去买,应该不会。」
林听晚在笔记本上记了一笔。
「你觉得野月和其他饮料,有什么不一样吗?」
张伟摇了摇头。
「没什么不一样。就是瓶饮料。」
三场访谈结束,已经十二点半。
林听晚送走最后一个用户,关上门。
会议室里只剩下她、陈砚秋、苏敏和赵岩。
赵岩靠在椅背上,脸色不太好看。
「就这?」
林听晚看向他。
「就这。」
「三个用户,两个说没什么特别的,一个说看情况。这就是你花了一上午做的诊断?」
林听晚合上笔记本。
「这是真实用户的原话。」
「原话能说明什么?」赵岩冷笑,「用户当然不会说产品多好,他们就是普通消费者,懂什么品牌。」
林听晚站起身。
「赵岩,用户不需要懂品牌。用户只需要知道自己为什么买,为什么不买。」
她走到白板前,拿起笔。
「今天三个用户,共同点是什么?」
没人说话。
「第一,都是顺手买的,不是特意去买。」
「第二,都觉得味道还行,但没什么特别的。」
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