倍福文学

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第88章 熟悉的人（第1页）

到超市里，客人跟员工全都朝着三人看了过来。

两个大帅哥，还有个美女加老板。

三点多，算不上营业高峰。

周青随着她上楼，去到了二楼会议室附近。

他在给刘奕打电话的时候对方就正在给超市的领导层开会，刘奕邀请他上来除了混个眼熟，再就是过去讲几句。

按照他之前说的那样去讲，不用有顾虑。

过年蛮重要的，超市这类的行业基本也都会歇业几天，给员工放假。县城里目前好几家超市，有的已提前放假了。

刘奕准备晚放假几天，营业到大年三十，年后初二开始上班。

怕员工没思想准备，才会这么先透个信儿，准备正式开会的时候提及。

到门口，周青转头看了眼周玉衡：“小衡，你在这等我一会儿。”

刘奕大方：“玉衡，无聊了就去超市转转，看上什么随便拿。员工看到你是跟我进来的，不会收钱。”

说着，跟周青前后进了会议室。

会议室里大约二三十人，多半是组长这类的职位，男女都有，普遍还都挺年轻。

刘奕带周青去了台上笑道：“我给大家介绍一下，这位就是咱超市外聘的经理，年后会给大家过来进行培训。今天赶得巧，就先让他给你们讲几句。”

鼓掌声响。

一群人目光齐刷刷定在了台上。

虽然觉得这人太年轻，但无论男女员工都很感兴趣。

老板早就透过口风，年后有个特别牛的人会过来负责培训他们，千辛万苦才请来的。

渲染的太厉害，人没到，许多员工先对周青产生了强烈好奇心。

周青记得自己明明只答应刘奕闲了给她培训几天。

可是看员工的反应，周青觉得在她嘴里自己不定被形容成了什么样子。

他没拆台，没跟着做更详细的自我介绍，把家乡话换成了标标准准的普通话。

后世离开家乡二十多年的他很少敢回来。

常年跟外地人打交道，普通话水平进步的他自己都察觉不到。

“你们刘总是想做毫无人情味的资本家，偏偏要我来做这个恶人。”

刘奕不在乎他打趣，笑着入座在了下首。

周青：“春节是咱国家最重视的节日，三十晚上的团圆饭，春晚。年初一串门拜年，祭拜长辈。初二到初五走亲访友，必不可少……”

刘奕还是感觉不到被冒犯，双手托腮，听的认真。

这人的普通话水平是她现实中碰到最好的。

县城口音很多人都重，重不自知。

从县城走出去的人说普通话的时候都不知不觉的会缀尾音。

周青没有，跟播音员似的，讲话风趣又清晰。

周青接着说道：“这都是大多数普通老百姓正常过春节的样子，跟咱服务从业者没关系。咱们的工作是服务，让老百姓买的舒心，放心，方便，物超所值是这行基本的价值。

服务跟赚钱既是两回事，也是一回事。

比如年初二，许多人天不亮就开始准备摆摊卖货了，一般价格还会上调很多。老板想的是过年了，路过我这你礼品恰好没备齐，哪怕我这价格贵很多，你找不到其它卖方的话，还是要咬着牙买，这种就叫赚钱。赚的还是你不得不花的钱，并且这种赚钱方式已经在很多客户心里形成惯例，不认为奇怪。

相信大家都有过这种经历。

再比如年初二，青果园也开始在门口摆摊卖货，不但跟往常价格一样，服务还更好，更贴心，这就可以被称作服务。时间久了就会给人造成一种心理暗示，青果园不但没假货，还不宰客，永远平价。第二年，宣传都不用宣传，客人肯定蜂拥而至。

说的复杂，很简单的本质就是坚持，坚持拿客户当真正的朋友，服务就是你拿来去招待朋友的方式。别人来超市，是朋友来家里做客的。有点小瑕疵，也要像包容朋友一样去包容他们……