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第312章 清醒博弈（第4页）

张磊彻底被噎住，盯着奥奥，眼神里满是愠怒，却偏偏无法反驳。

因为他心里清楚，奥奥说的全对。

这次投诉反弹，根源就是生产端盲目套用pcF迭代，为了提跳过质检流程，流程跑通了，漏洞却全留给了下游客服和客户。

可他是副总，高高在上的管理层，怎么能当众被一个小主管打脸？

面子过不去，职位尊严更过不去。

僵持三秒后，张磊压下怒火，冷笑一声，开始摆官压人：“行，口才挺好，道理一套一套的。但数据不会骗人，结果不会陪你演戏。这周投诉率居高不下，你说再多逻辑，也是你客服部的问题。”

“明天早会，你当众做检讨，提交整改方案。要是下周数据不回落，你这个客服主管，就别干了。”

强硬的处分直接砸下，没有商量余地。

周围同事心脏猛地一沉，所有人都觉得，奥奥这次栽定了。

硬碰硬顶撞领导，哪怕道理再对，职场里也是大忌。

然而下一秒，反转骤然降临。

办公区门口，一道沉稳的男声缓缓响起：“不用检讨。”

众人齐刷刷转头。

公司总经理，沈诚，不知何时站在了门口，一身正装，神色平静，眼底却透着洞悉一切的锐利。

他刚开完高层会，路过客服部，刚好听完了整场对峙。

张磊脸色瞬间一变，立马收敛戾气，堆起笑容：“沈总，您怎么来了？我正在批评奥奥团队执行力不足，拖了公司改革后腿……”

“你不用演了。”

沈诚淡淡打断他，迈步走进办公区，目光扫过众人，最后落在奥奥身上，语气笃定，“问题不在客服部，在生产端的盲目迭代。”

全场哗然，所有人都愣住了。

沈诚看向脸色僵硬的张磊，直白说道：“pcF流程迭代，是为了优化效率，不是为了规避质检、跳过闭环。你只学了pcF‘快跑迭代’的皮毛，丢了企业稳健运营的根本。”

“德德家居几十年的立身之本，是pdca的规划、执行、核查、复盘闭环，是稳扎稳打、兜底容错。你为了短期数据，抛弃底层逻辑，本末倒置。”

字字清晰，句句定调。

相当于当众官宣：这场对峙，张磊输了，奥奥赢了。

张磊脸上血色瞬间褪去，难堪到了极点，嘴唇微微颤抖，却一句话都不敢反驳。

沈诚转头看向奥奥，眼神里带着认可：“3652天的周期算法、每日选择的生存逻辑、pdca与pcF的适配边界，你看得比很多高层都透彻。”