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第310章 热情（第2页）

几个词咬得极重，瞬间就让周围所有客服的脸色都沉了下来。

不少人纷纷低头窃窃私语，眼神里全是埋怨，隐隐有人开始小声指责林晓，顺带迁怒奥奥管理不力。

紧张感瞬间拉满。

张曼眼底闪过一丝得意，继续加码：“我早就说了，新人上手慢，重点单子就得老人盯着。奥主管非要搞什么新人放权锻炼，现在练出事故了，看你怎么跟上面解释。”

这话诛心。

直接把林晓的个人失误，定性成了奥奥的管理失职。

只要上面追责，奥奥这个主管位置，大概率就要保不住了。

林晓吓得浑身抖，眼泪掉得更凶了，声音哽咽：“对不起奥姐，都怪我，是我没用……”

奥奥没看她，也没理会周围的窃窃私语，目光直直落在张曼身上，语气平静却带着压迫感。

“张曼。”

“哎，奥主管怎么了？”

张曼笑得一脸无辜，一副我只是好心提醒的模样。

奥奥往前走了两步，站在她工位正前方，字字清晰：“昨天下午五点，这份定制单的售后对接权限，我临时转给了你，系统记录、审批日志、消息提醒，全部可查。”

全场瞬间安静。

张曼脸上的笑容瞬间僵住，瞳孔猛地一缩。

所有人的目光瞬间从林晓身上，齐刷刷转到了张曼脸上。

奥奥语不快，却句句砸实，没有丝毫含糊：“昨天林晓对接客户时烧头晕，状态极差，怕出错耽误客户工期，主动申请转交。我走的正规流程交接，让你临时跟进二十四小时重点盯防。”

“你下班前确认无误，点击了【交接完成、无异常】。”

“今天出了问题，你转头就说是新人放权失误，把所有锅甩给刚入职的小姑娘？”

反转来得猝不及防。

张曼脸色瞬间由白转青，手指死死攥紧鼠标，强装镇定反驳：“我那是临时接手，就简单核对一下基础信息！核心对接还是林晓，我只是帮忙搭把手，凭什么算我的问题？奥奥你别乱扣帽子！”

“临时接手，就可以不负责任？”

奥奥挑眉，气场彻底放开，压得张曼节节败退，“客服行业，交接签字、系统确认，就是最终权责认定。你点了确认，就是你认可所有流程无误。”

“出了问题，新人就是失误，你就是临时帮忙？职场没有这种双标规矩。”

几句话怼得张曼哑口无言，脸颊涨得通红，又气又慌，却说不出一句反驳的话。

周围同事的眼神瞬间变了，刚才的埋怨彻底消失，取而代之的是看笑话的微妙神色。

张曼咽不下这口气，硬着头皮抬杠：“行，流程我不跟你扯！但柜体开裂是生产部的质量问题，跟客服有什么关系？凭什么我们客服背锅？要追责也是生产部、质检部的事！”

这话瞬间戳中了所有人的心声。