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第308章 跟风内耗（第1页）

上午十点，德德家居客服部的办公区，键盘敲击声密密麻麻，像永不停歇的雨点。

奥奥靠在主管椅上，指尖轻轻搭在鼠标上，眼神平静得不像话。

她二十五岁，入职三年，从底层客服一步步熬成客服主管，不算高管，就是个夹在老板、销售、客户、下属中间的夹心小领导。

手里管着八个人，背着全公司最繁琐的售后考核，工资不高，琐事一堆，但整个德德家居上下，没人敢随便拿捏她。

因为奥奥有个最大的特点——不内耗，活得通透。

就在这时，一声尖锐的拍桌声炸响，打破了办公室的平静。

“奥奥！你必须给我一个说法！”

销售部的张姐踩着高跟鞋冲进来，妆容精致，脸色却铁青，手里攥着手机，指节都捏得白。

整个客服部瞬间安静，所有人都悄悄停下手里的工作，抬头看戏。

熟悉德德家居职场生态的人都知道，张姐是销售部的老人，最会跟风凑热度、追风口，别人卷加班她跟风卷，别人抢业绩她跟风抢，天天焦虑内耗，却从来不肯踏实做事。

她也是部门里最爱挑客服毛病的人，只要自己单子出问题，第一反应永远是甩锅客服。

奥奥抬眼，语气平淡，没有半分慌乱：“张姐，有事说事，拍桌子没用，解决不了任何问题。”

“没用？”

张姐冷笑一声，直接把手机怼到奥奥眼前，屏幕亮得刺眼，“你看看！我好不容易谈下来的高端全屋定制大单，客户直接要全额退款，还要投诉到总部！说是你们客服对接失误，搞错尺寸，耽误工期！”

“我这单提成好几千，要是黄了，你们客服部必须全责！今天你不给我交代，我直接去找老板评理！”

声音又尖又响，带着十足的压迫感，摆明了要当众逼奥奥认栽。

旁边几个新客服瞬间慌了，偷偷对视一眼，眼里满是忐忑。

唯独奥奥坐姿没变，神色依旧沉稳，目光扫过手机屏幕上的聊天记录，三秒不到，就看清了所有问题。

她抬眸，语气不冷不热：“尺寸对接记录我这边全部存档了。昨天下午三点十七分，是你自己在对接群里改的客户尺寸，备注加急，客服是按你的指令录入的，全程有据可查。”

张姐脸色瞬间僵住，明显没料到奥奥记得这么清楚，但她依旧嘴硬，拔高音量胡搅蛮缠：“我改尺寸是临时微调！你们客服不会二次核对吗？行业规矩就是客服复核！出了错就是你们的问题，别想推卸责任！”

“再说了，全公司谁不是拼命卷？我天天跑业务、追热点、跟风口，累死累活搞业绩，你们坐在办公室吹空调，出点错还想甩锅？”

这话一出，办公室里的气氛瞬间紧绷到极致。

所有人都知道，张姐这是仗着自己是老销售，想强行把锅扣给客服部，保住自己的业绩和提成。

就在僵局僵持的瞬间，部门实习生小夏怯生生站起来，声音带着颤抖：“奥奥姐……好像、好像确实是张姐临时改的参数，我们真的核对过……”

“你闭嘴！”

张姐立刻厉声呵斥，眼神凶狠，“新人懂什么？轮得到你说话？做错事还敢顶嘴，真是教不会！”