倍福文学

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第305章 情绪（第4页）

平日里，奥奥只是个温和稳重、踏实干活的小主管，不争不抢、不吵不闹，没人知道她心里藏着这么通透、这么清醒的职场认知。

高姐脸色彻底冷透，语气带着威胁：“奥奥，你这是在跟我抬杠？你执意不肯妥协，那如果客户真的曝光、真的流失，所有后果你自己承担，别拖累整个部门、整个公司。”

“我承担。”

奥奥毫不犹豫，应声接下所有责任。

紧接着，她不再跟高姐争执空话，转头快部署工作，动作干脆利落。

“小芸，立刻整理全套合规资料：合同条款、验收签字单、国标误差文件、板材检测报告、竣工对比图，打包成正式售后答复函。”

“老林，你对接工程部，调取当时安装全程监控录像、师傅上门确认记录，确保每一步流程都有据可查。”

“剩下的人，正常接单单，不要被这件事影响节奏。”

两人下意识应声：“好！”

高姐冷笑一声，满脸不屑：“行，我倒要看看，你能折腾出什么结果。我现在就去老板办公室报备，出了问题，你全权负责。”

说完，高姐转身快步离开，走之前还狠狠瞪了奥奥一眼，敌意直白摆在明面上。

办公室气氛瞬间压抑到极致，紧绷得让人喘不过气。

老林忍不住小声劝道：“奥姐，没必要啊！为了一单得罪总监，不值当！咱们就是打工人，听话干活拿工资就行，较这个真干什么？”

小芸也忐忑不安：“是啊奥姐，万一真的丢了大客户，老板肯定会追责，到时候你的主管位置都保不住……”

奥奥看着两人，语气平静却无比坚定：“我不是较真，我是做定量判断。”

“以前我也靠感觉、靠人情、靠宽泛的对错想法做决策，总觉得忍一忍就过去、退一步保平安。后来我才明白，只靠定性的自我安慰，根本没用，纯属自我欺骗。”

“所有决策，必须靠数据、靠逻辑、靠数学期望。”

她点开自己整理的部门台账，一条条清晰罗列，用数据佐证判断。

“第一，本次纠纷，我方合规率百分之百，法律层面、行业规则层面，我们零风险。”

“第二，该客户历史合作数据：全年下单两单，总利润三万八，却累计无理索赔四次、索要额外福利六次，薅取的额外价值早已过合作利润。投入产出比为负，根本算不上优质大客户。”

“第三，本次一旦妥协，预计直接损失五万，后续衍生无理索赔概率百分之九十，长期隐形损失远单次亏损。数学期望为负，坚决不能妥协。”

“第四，守住规则，能降低全部门后续被情绪勒索的概率，保护所有员工的剩余价值，长远收益远大于短期维稳。”