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办公区的键盘敲击声陡然骤停,所有人的目光齐刷刷扎向人事办公室门口,空气瞬间绷紧,一股子暗流涌动的火药味弥漫开来。奥奥靠在自己主管工位的椅背上,指尖无意识摩挲着桌面边角,冷眼瞧着眼前这一幕,心底清楚,这批新来的实习生,怕是留不住几个人了。
她是德德家居客服部主管,在这家家居厂子摸爬滚打五年,见过一波又一波新人来了又走,职场里的人情冷暖、利益拉扯,早就看得通透。这次公司一次性招进五名实习生,原本想着补充客服岗位人手,缓解日常接待售后的压力,谁也没料到,短短半个月时间,人心就彻底散了。
“奥主管,实在不好意思,我今天过来递交离职申请,这边的工作节奏实在跟不上,家里也安排了别的出路。”
一名年轻姑娘垂着头,语气带着局促不安。
奥奥直起身,语气平淡:“想清楚了?确定不再考虑一段时间适应看看?”
“不了,每天接待客户咨询,处理投诉纠纷,神经时刻紧绷,实在熬不住。”
话音落下,旁边另外三名实习生也相继开口,纷纷说出离职的想法。有人嫌弃薪资微薄,有人受不了轮班制度,还有人觉得家居行业展前景达不到自己预期,各有各的理由,态度都格外坚决。
短短一刻钟,四名实习生敲定离职,偌大的实习队伍,最后只剩下一个名叫林舟的年轻男生。
同事凑到奥奥身边,低声打趣:“奥姐,这批新人全军覆没,就剩林舟一个愣头青,看着文文弱弱的,也不知道能不能扛住客服的糟心事。”
奥奥瞥了一眼角落里默默整理资料的林舟,男生身形清瘦,平日里沉默寡言,做事踏实沉稳,从不参与办公室闲言碎语。她淡淡开口:“留下来自有留下来的道理,能不能站稳脚跟,全看他自己本事。”
起初林舟被分配到客服岗位,和所有新人一样,从零开始学习产品知识,接听客户来电,记录订单信息,调解售后矛盾。客服岗位琐碎又磨人,难缠的客户层出不穷,无端的指责抱怨更是家常便饭。
没过多久,办公室就传出了闲话,矛盾也渐渐浮出水面。
茶水间里,几名老员工扎堆议论,语气带着轻视。
“你们听说没,林舟压根没拿到大专毕业证,学历这一关就卡着了。”
“不会吧,入职资料看着挺规整的,居然学历都没到手?”
“何止呢,他原先学的还是护理专业,跟咱们家居行业八竿子打不着,跨行跨度这么大,能做好本职工作就不错了。”
流言飞快传遍整个部门,质疑声此起彼伏。有人觉得他基础薄弱,专业不对口,根本难以胜任工作;有人暗自排挤,安排繁杂琐碎的杂活,故意刁难试探;还有人笃定,没学历加持,再过不久林舟迟早也会主动走人。
这些闲言碎语一字不落钻进奥奥耳朵里,她心里也泛起一丝诧异。从业这么多年,很少遇见专业完全不符,学历还未结业的员工,换做旁人,大概率早早放弃退缩。
一次部门工作对接,老员工老李当着众人面难,语气带着挑衅:“林舟,这份产品测试报表你核对半天还出错,你护理出身懂什么家居参数?没完整学历,做事都跟不上节奏,别拖累整个团队进度。”
现场气氛瞬间紧张起来,所有人都停下手中动作,等着看林舟的反应,这俨然成了一场正面对峙的小冲突。
林舟握着报表的手微微收紧,没有急躁辩驳,抬眼坦然回应:“我确实专业不对口,学历也还在补齐,但我每一份工作都用心对待,出错我立刻修正,不懂的地方我虚心请教,不会一直拖团队后腿。”
“嘴上说得轻巧,职场靠的是实打实的能力资历,不是一腔蛮劲。”
老李依旧不依不饶。
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