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办公室的摊牌与暗流涌动
当天下午,销售部的张经理直接跑到了客服部,一进门就往奥奥的办公桌前一坐,脸色难看。
“奥奥,你什么意思?”
张经理开门见山,语气不善,“上午你在车间说什么公平选拔学徒?你知不知道,老李头已经跟王总告状了,说你干涉车间的事,不尊重老员工!”
奥奥正在整理客户资料,头都没抬,淡淡回道:“我只是实话实说,协调矛盾而已,谈不上干涉。”
“协调矛盾?”
张经理冷笑,“你是想讨好车间,想抢功劳吧?我告诉你,城南那单,要是再延误,丢了客户,咱们俩谁都别想好过!到时候王总追责,我肯定把责任全推你身上!”
奥奥放下手里的笔,抬头看向张经理,眼神冰冷:“张经理,说话要讲良心。当初接城南这单,是你拍着胸脯跟客户保证,说厂里手艺好,交货快,让我放宽条件,随便改图纸。现在出了问题,你想甩锅?”
“我没有甩锅!”
张经理提高音量,“我只是跟你说清楚利害关系!现在车间搞学徒制,人心涣散,生产进度更慢了,你作为客服主管,不想办法解决,反而去掺和车间的事,你到底想不想干了?”
“我想不想干,不是你说了算,是王总说了算。”
奥奥语气平静,但带着锋芒,“还有,车间的事,不是搞学徒制导致的,是早就存在的手艺断层、人手不足的问题。以前靠糊弄,现在定制单多了,糊弄不过去了,问题才暴露出来。”
“你!”
张经理被噎得说不出话,脸涨得通红。
就在这时,小敏匆匆跑了过来,小声说:“奥姐,张经理,王总来了,在会议室,让你们俩过去。”
两人对视一眼,都从对方眼里看到了警惕和算计,起身往会议室走去。
会议室里,王总坐在主位,脸色阴沉,老李头站在旁边,一脸委屈。
看到奥奥和张经理进来,王总开口道:“坐吧。上午车间的事,还有城南订单的事,你们都说说,到底怎么回事?”
张经理抢先开口,一脸委屈:“王总,这事不能怪我,也不能怪车间,要怪就怪奥奥主管,她上午在车间乱说话,挑拨老员工和年轻员工的关系,还干涉车间选拔学徒的事,导致老李头生气,车间人心不稳,生产进度受影响,城南订单才会延误。”
这话一出,老李头立刻附和:“是啊王总,奥主管一个客服主管,不懂车间的事,非要指手画脚,说什么公平选拔,这不是胡闹吗?学徒制是老规矩,就得我说了算,优先选靠谱的,尤其是父子,外人不懂规矩,学不会手艺的。”
两人一唱一和,明显是想把所有责任都推到奥奥身上。
办公室里的气氛瞬间紧张起来,小敏和其他跟来的客服都捏了一把汗,担心奥奥吃亏。
奥奥深吸一口气,没有慌乱,平静地开口:“王总,我来说几句。先,我上午在车间,不是挑拨关系,是协调矛盾。当时年轻工人和老木工吵得不可开交,再吵下去,只会影响生产,我是为了厂里好,才出面调解。”
“其次,关于学徒选拔,我不是干涉,是提出合理建议。优先选父子,我没意见,但完全不公开、不选拔,直接内定,会让年轻员工寒心,觉得厂里不公平,没人愿意好好干活,反而不利于稳定。不天真,那还叫年轻人吗?年轻人有想法、有诉求是正常的,堵不如疏。”
“最后,城南订单延误,核心原因是车间老木工不足,学徒工顶不上来,不是因为我说话导致的。之前我多次跟销售部确认图纸变更,也跟车间沟通进度,都记录在案。销售部为了签单,过度承诺,车间人手不足,无法兑现,这才是问题的关键。”
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