倍福文学

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第281章 卷王（第1页）

凌晨三点零七分，德德家居客服部的灯还亮着。

整个工业园死寂一片，只有保安室的探照灯隔十分钟扫过一次，惨白的光透过百叶窗缝隙，在地板上割出一道道移动的光痕。

奥奥坐在工位前，背挺得笔直，像台设定好程序的机器。

桌面一尘不染，键盘擦得反光，右下角的时间跳成3:o8时，她的肚子又叫了一声。

不是咕咕叫，是那种空得疼、连着胃一起抽搐的闷响，从昨晚八点吃完半块压缩饼干后，她就没再碰过任何东西。

饿到睡不着，但吃夜宵等于堕落。

这个念头像根钢钉，死死钉在她脑子里。

别人生病，自己就吓唬自己；别人没生病，自己就心生侥幸。毫无意义的对比采样。

她不跟别人比。

她只跟数据、跟时间、跟产能比。

从接手客服主管这个位置开始，她做了极其大量的推演、计算、测试。

结论只有三条：

努力等于成功，

失败等于该死，

休息等于垃圾。

她是普鲁士教育流水线上打磨出的螺丝，精准、冰冷、不知疲倦。

相信只要24小时不停努力，就能爆产能。

漆黑的办公室里，只有她的屏幕亮着，蓝光映在她脸上，没半点疲惫，只有一种近乎偏执的清醒。

像漆黑中的萤火虫一样鲜明，一样出众。

你为什么不崇拜我？

她指尖在键盘上飞快跳跃，回复客户的退款投诉、售后安装纠纷、物流破损理赔，每一条回复都精准、简洁、不带多余情绪，字数控制在5o字以内，误差不过3字。

这是她的标准，也是她给整个客服部定的铁律。

“奥姐，还没走？”

门口传来轻手轻脚的声音，客服部的老员工，也是唯一敢跟她偶尔说句废话的人——李姐。

李姐四十多岁，熬不动了，这阵子都是准点下班，今天不知道怎么也留到了现在。

奥奥头都没抬，指尖没停，声音平得像没起伏的直线：“数据没达标，走不了。”

“还差多少？”

李姐走过来，递过一杯热水，“别硬扛，你这都连续一周凌晨三四点才走了，铁打的人也熬不住。”

奥奥没接水，目光扫过屏幕右下角的客服响应数据——今日响应率98.7%，满意度99.1%，退款纠纷处理时效12分钟，比昨天慢了o.3分钟。

就差o.3分钟。

在她的推演里，o.3分钟就是失误，就是效率下滑，就是该死的失败。

“差o.3分钟时效。”

她终于抬眼，眼神里没有疲惫，只有一种近乎冷酷的较真，“李姐，你记住，市场不看你熬了多久，只看你产出多少。活下来并赚到钱，远比争论对错重要得多。”