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第268章 外包（第6页）

老吴兴奋地说道，“那我们赶紧告诉李姐、小周他们，让他们也联系自己的老客户，积累客户资源，这样，我们下岗之后，就不用怕没工作了！”

“对！”

奥奥点了点头，“我们不能被‘教会徒弟，饿死师父’的魔咒困住，我们要打破这个魔咒，利用自己的优势，找到属于自己的出路。已有之事，后必再有；已行之事，后必再行；日光之下，并无新事，但我们可以改变自己的命运，不能让历史重演。”

就在这时，奥奥的手机突然响了，是王总打来的，语气急促：“奥奥，盛达那边，又开始搞事情了，他们联系了我们的几个大客户，说我们的客服要外包，以后服务质量会下降，还说我们的老客服都要下岗，客户要是有问题，没人能妥善处理，那些大客户，都开始动摇了，有的甚至已经提出要取消订单了！”

奥奥的脸色瞬间沉了下来：“什么？盛达怎么会知道我们客服外包的事情？他们这是故意的，就是想趁机挖走我们的客户，打压我们！”

“我也不知道他们怎么知道的，”

王总的语气里满是焦急，“奥奥，现在怎么办？要是这些大客户取消订单，我们公司就真的撑不下去了，就算我们找了外包客服，也没用啊！”

奥奥深吸一口气，语气坚定：“王总，你别慌，我们还有机会。现在，只有我们老客服能稳住客户，我们现在就联系那些大客户，跟他们说明情况，告诉他们，就算我们客服外包，我们也会继续负责他们的服务，尤其是非标定制和复杂的售后问题，我们会亲自处理，不会让他们的利益受到损失，让他们放心，不要被盛达的谣言误导。”

“对！只有你们能稳住客户了！”

王总激动地说道，“奥奥，那就拜托你们了，只要能稳住客户，公司一定不会亏待你们！”

挂了电话，奥奥立刻给李姐、小周、老吴他们打电话，让他们立刻联系自己负责的大客户，解释客服外包的事情，稳住客户。

“奥姐，盛达也太过分了，竟然故意造谣，挖我们的客户！”

李姐的语气里满是愤怒，“我们现在就联系客户，跟他们解释清楚，绝对不能让盛达的阴谋得逞！”

“对！”

奥奥语气坚定，“我们不仅要联系客户，还要让客户知道，我们的服务不会下降，我们的非标服务、客户信任，是外包客服替代不了的，就算我们以后下岗了，我们也会继续为他们提供服务，让他们放心。”

大家立刻行动起来，纷纷给大客户打电话、消息，解释客服外包的事情，承诺会继续提供优质的服务，尤其是非标定制和复杂的售后问题，会亲自处理。

然而，事情并没有那么顺利，有几个大客户，已经被盛达说动了，坚持要取消订单，无论老员工们怎么解释，他们都不愿意相信。

“李姐，对不起，我还是决定取消订单，”

一个大客户说道，“盛达说的很有道理，你们的老客服都要下岗了，外包客服又不熟悉我们的需求，以后我们有非标定制的需求，没人能处理，我不能冒这个险，只能选择盛达了。”

李姐急得快哭了：“王总，你再相信我们一次，我们就算下岗了，也会继续负责你的非标定制需求，我们对你的需求很了解，也有经验，外包客服做不到的，我们能做到，你别被盛达误导了！”

“不用了，我已经决定了，”

大客户的语气很坚决，“抱歉了李姐，以后有机会，我们再合作吧。”

挂了电话，李姐委屈地哭了：“奥姐，怎么办？王总还是要取消订单，我们怎么说，他都不愿意相信我们，盛达也太过分了！”

奥奥看着李姐，心里也不好受，但她还是强忍着情绪，语气坚定：“李姐，别灰心，我们再试试，我们亲自去拜访王总，跟他当面解释，让他看到我们的诚意，看到我们的能力，我相信，他一定会相信我们的！”